À l'occasion de la Journée mondiale de la santé, Mazhar Iqbal, l'un de nos travailleurs de l'établissement basé à notre bureau de Burnaby, nous explique comment il s'y prend pour soutenir la santé mentale de ses clients.
Avant de venir au Canada, Mazhar a eu une longue carrière dans la médecine, ayant travaillé au Pakistan, à Oman et en Libye, et il comprend donc l'importance d'une bonne santé.
Parlant couramment sept langues, Mazhar a quitté son pays d'origine, le Pakistan, en raison de l'instabilité politique et de la violence qui y régnaient, et est venu au Canada pour y trouver un avenir plus sûr.
Bien que Mazhar n'ait pas pu reprendre sa carrière de médecin au Canada, il a trouvé des moyens d'utiliser son expertise dans son rôle actuel d'agent d'établissement à l'ISSofBC.
L'un de ces moyens consiste à travailler à l'amélioration de la santé mentale des réfugiés avec lesquels il travaille quotidiennement.
Quels sont les défis auxquels les réfugiés et autres nouveaux arrivants sont confrontés en Colombie-Britannique ?
D'après l'expérience de Mazhar, les défis les plus courants auxquels sont confrontés les nouveaux arrivants au Canada sont les suivants :
- Logement
- Emploi
- Difficultés en matière de santé mentale
Ces défis sont encore plus difficiles à relever pour les réfugiés qui parlent peu l'anglais et ont une faible culture numérique, car il est difficile de trouver les informations correctes.
C'est pourquoi le travail de Mazhar est si important. En tant que travailleur de l'établissement de l'ISSofBC, il travaille avec les réfugiés pour leur expliquer les différents services disponibles à Burnaby et dans d'autres régions de l'agglomération de Vancouver, et les orienter vers les différentes organisations qui peuvent répondre à leurs besoins.
Par exemple, à Burnaby, Mazhar recommande les services de soutien en santé mentale suivants :
- Burnaby Community Mental Health and Substance Use Centre (Téléphone - 604-453-1900)
Si vous avez besoin d'aide pour comprendre les services disponibles dans votre région, contactez notre équipe chargée de l'établissement par courriel : settlement@issbc.org ou par téléphone : 604-684-2561
Instaurer un climat de confiance et d'ouverture avec les clients
Mazhar explique qu'il n'est pas facile pour les clients et les réfugiés de parler de santé mentale.
Pour beaucoup, il y a souvent une stigmatisation culturelle autour de la discussion des défis personnels et des difficultés de santé mentale.
Cependant, Mazhar sait aussi qu'une bonne santé mentale est très importante pour aider les nouveaux arrivants à apprendre, à travailler et à s'épanouir en Colombie-Britannique.
C'est pourquoi il s'attache à développer des relations solides avec les clients, évaluer leur santé mentale et les traiter en fonction de la gravité du cas.
Mazhar y parvient par la patience, l'empathie, l'écoute active, la validation et la création d'un espace sûr, accueillant et décontracté pour que les clients se sentent à l'aise pour parler de leur santé mentale.
En suivant l'approche SMART et en s'exprimant dans leur langue maternelle, Mazhar et les autres travailleurs de l'établissement sont en mesure d'aider les clients réfugiés à améliorer progressivement leur santé mentale en apportant de petites améliorations à leur vie quotidienne.
Quels sont les services et les activités qui peuvent améliorer votre santé mentale en tant que nouvel arrivant en Colombie-Britannique ?
Mazhar recommande plusieurs programmes et actions de l'ISSofBC susceptibles d'améliorer la santé mentale des réfugiés et des immigrants. Il s'agit notamment de
- Cercles de conversation de l'ISSofBC :
Nos cercles de conversation sont un excellent moyen de pratiquer votre anglais et de vous faire des amis parmi les nouveaux arrivants. Ils sont organisés par nos coordinateurs bénévoles et sont disponibles en personne et en ligne dans tous nos bureaux :
Contact volunteer.burnaby@issbc.org pour en savoir plus
Dans le cadre de ce programme, les jeunes nouveaux arrivants peuvent rencontrer d'autres nouveaux arrivants de leur âge, en apprendre davantage sur le Canada et participer à des voyages en groupe pour explorer la région métropolitaine de Vancouver.
Les excursions comprennent l'apprentissage de l'histoire indigène locale et des randonnées.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous : MYCircleVan@issbc.org
Si vous avez une connaissance limitée de l'anglais ou si vous souhaitez bénéficier d'un soutien particulier pour comprendre votre communauté et les différents services offerts dans votre région, MAP peut vous aider !
Le programme vous offre un soutien et des conseils personnels en vous accompagnant pour ouvrir un compte bancaire, accéder à la bibliothèque ou utiliser le système de transport en commun dans la région métropolitaine de Vancouver.
Les services de la MAP sont également disponibles en plusieurs langues, de sorte que nos travailleurs de la MAP peuvent mieux comprendre vos difficultés et la manière dont nous pouvons vous aider.
Pour en savoir plus sur la MAP, contactez-nous : settlement@issbc.org
- Prendre soin de soi - Être bienveillant à l'égard de soi-même
Être un nouvel arrivant est très stressant. Vous recevez beaucoup d'informations lorsque vous arrivez au Canada et cela peut être accablant, surtout si l'anglais n'est pas votre langue maternelle.
Mazhar affirme qu'il est très important de prendre le temps de s'occuper de soi.prendre soin de soi, et de trouver le temps de faire des choses que l'on aime. Certains aiment écouter de la musique, d'autres faire de l'exercice ou rencontrer des amis, mais il est important de s'amuser et de se détendre.
