این روز جهانی بهداشت، ما از مظهر اقبال، یکی از کارکنان حل و فصل ما مستقر در دفتر برنابی ما، در مورد چگونگی کار او برای حمایت از سلامت روانی مشتریان خود می شنویم.
قبل از امدن به کانادا، مظهر حرفه ای طولانی در پزشکی داشت و در پاکستان، عمان و لیبی کار کرده بود، بنابراین او اهمیت سلامت خوب را درک می کند.
مظهر که به هفت زبان مسلط بود، کشورش پاکستان را به دلیل بی ثباتی سیاسی و خشونت در انجا ترک کرد و برای یافتن اینده ای امن تر به کانادا امد.
اگرچه مظهر نتوانست کار خود را در پزشکی در کانادا از سر بگیرد، اما راه هایی برای استفاده از تخصص خود در نقش فعلی خود به عنوان یک کارمند حل و فصل در ISSofBC پیدا کرده است.
یکی از این راه ها تلاش برای بهبود سلامت روانی مشتریان پناهنده است که روزانه با انها کار می کند.
پناهندگان و دیگر تازه واردان در BC با چه چالش هایی روبرو هستند؟
از تجربه مظهر، شایع ترین چالش هایی که تازه واردان هنگام ورود به کانادا تجربه می کنند عبارتند از:
- مسکن
- اشتغال
- مشکلات روانی
این چالش ها برای پناهندگانی که انگلیسی کمی صحبت می کنند و سواد دیجیتال پایینی دارند دشوارتر است زیرا پیدا کردن اطلاعات صحیح دشوار است.
به همین دلیل است که کار مظهر بسیار مهم است. به عنوان یک کارگر حل و فصل ISSofBC، او با پناهندگان کار می کند تا خدمات مختلف موجود در برنابی و سایر مناطق مترو ونکوور را توضیح دهد و انها را به سازمان های مختلف که می توانند نیازهای انها را پشتیبانی کنند، ارجاع دهد.
به عنوان مثال، در برنابی، مظهر خدمات حمایت از سلامت روان زیر را توصیه می کند:
- مرکز بهداشت روان و مصرف مواد جامعه برنابی (تلفن - 604-453-1900)
اگر شما نیاز به کمک به درک خدمات در دسترس شما در منطقه محلی خود را، با تیم حل و فصل ما از راه ایمیل تماس بگیرید: settlement@issbc.org و یا از راه تلفن: 604-684-2561
ایجاد اعتماد و باز بودن با مشتریان
مظهر می گوید که صحبت کردن در مورد سلامت روان برای مشتریان و پناهندگان اسان نیست.
برای بسیاری، اغلب یک ننگ فرهنگی در مورد بحث در مورد چالش های شخصی و مشکلات سلامت روان وجود دارد.
با این حال، مظهر همچنین می داند که سلامت روانی خوب برای کمک به تازه واردان در یادگیری، کار و رشد در بریتیش کلمبیا بسیار مهم است.
به همین دلیل است که او بر ایجاد روابط قوی با مشتریان، ارزیابی سلامت روانی انها و درمان انها با توجه به شدت پرونده تمرکز دارد.
مظهر این کار را از طریق صبر، همدلی، گوش دادن فعال، اعتبار سنجی و ایجاد یک فضای امن، استقبال و گاه به گاه انجام می دهد تا مشتریان در مورد سلامت روان خود احساس راحتی کنند.
مظهر و دیگر کارکنان شهرک سازی با پیروی از رویکرد SMART و صحبت کردن به زبان اول خود قادر به حمایت از مشتریان پناهنده برای بهبود اهسته سلامت روان خود از طریق پیشرفت های کوچک در زندگی روزمره خود هستند.
چه خدمات و فعالیت هایی می تواند سلامت روان شما را به عنوان یک تازه وارد در BC بهبود بخشد؟
مظهر چندین برنامه و اقدامات ISSofBC را توصیه می کند که می تواند سلامت روانی پناهندگان و مهاجران را بهبود بخشد. این موارد عبارتند از:
- حلقه های مکالمه ISSofBC:
محافل مکالمه ما یک راه فوق العاده برای تمرین زبان انگلیسی شما و دوستان با دیگر تازه واردان است. انها توسط هماهنگ کنندگان داوطلب ما سازماندهی می شوند و به صورت حضوری و انلاین در دفاتر ما در دسترس هستند:
برای کسب اطلاعات بیشتر با volunteer.burnaby@issbc.org تماس بگیرید
در این برنامه، تازه واردان جوان می توانند سایر تازه واردان هم سن و سال خود را ملاقات کنند، در مورد کانادا یاد بگیرند و به سفرهای گروهی برای کشف مترو ونکوور بروند.
سفرها شامل یادگیری در مورد تاریخ بومی محلی و رفتن به پیاده روی است.
می خواهید بیشتر یاد بگیرید؟ تماس: MYCircleVan@issbc.org
اگر انگلیسی محدودی دارید یا می خواهید پشتیبانی ویژه ای برای درک جامعه و خدمات مختلف در منطقه محلی خود داشته باشید، MAP می تواند کمک کند!
این برنامه به شما می دهد پشتیبانی شخصی و راهنمایی با امدن با شما برای باز کردن حساب های بانکی، دسترسی به کتابخانه و یا استفاده از سیستم حمل و نقل در مترو ونکوور.
خدمات MAP نیز به چندین زبان در دسترس هستند، بنابراین کارکنان MAP ما می توانند چالش های شما را بهتر درک کنند و چگونه می توانیم از شما حمایت کنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد MAP، تماس بگیرید: settlement@issbc.org
- مراقبت از خود - با خودتان مهربان باشید
تازه وارد بودن بسیار استرس زا است. هنگامی که برای اولین بار وارد کانادا می شوید، اطلاعات زیادی دریافت می کنید و این می تواند طاقت فرسا باشد، به ویژه اگر انگلیسی زبان اول شما نباشد.
مظهر می گوید بسیار مهم است که برای "مراقبت از خود" وقت بگذارید و برای انجام کارهایی که از ان لذت می برید وقت پیدا کنید. "مراقبت از خود" برای افراد مختلف متفاوت است، برخی از مردم دوست دارند به موسیقی گوش دهند، دیگران دوست دارند ورزش کنند یا دوستان خود را ملاقات کنند، اما مهم است که از خودتان لذت ببرید و استراحت کنید.
