이번 세계 보건의 날에는 버나비 사무소에 근무하는 정착 직원 중 한 명인 마자르 이크발로부터 고객의 정신 건강을 지원하기 위해 어떻게 일하고 있는지 들어보았습니다.
캐나다에 오기 전에는 파키스탄, 오만, 리비아에서 오랫동안 의료계에서 일한 경험이 있어 건강의 중요성을 잘 알고 있습니다.
7개 국어에 능통한 마자르는 정치적 불안정과 폭력 때문에 고국인 파키스탄을 떠나 더 안전한 미래를 찾아 캐나다로 왔습니다.
마자르는 캐나다에서 의학 경력을 다시 시작할 수는 없었지만, 현재 ISSofBC에서 결제 담당자로 일하면서 자신의 전문성을 활용할 방법을 찾았습니다.
이러한 방법 중 하나는 그가 매일 함께 일하는 난민 고객의 정신 건강을 개선하기 위해 노력하는 것입니다.
BC주에서 난민과 기타 신규 이민자들은 어떤 어려움을 겪고 있나요?
마자르의 경험에 따르면, 신규 이민자들이 캐나다에 도착했을 때 가장 흔히 겪는 어려움은 다음과 같습니다:
- 주택
- 고용
- 정신 건강 문제
영어를 거의 하지 못하고 디지털 문해력이 낮은 난민들은 정확한 정보를 찾는 것이 어렵기 때문에 이러한 문제가 더욱 어렵습니다.
그렇기 때문에 마자르의 업무는 매우 중요합니다. ISSofBC 정착 담당자로서 그는 난민들과 협력하여 버나비 및 메트로 밴쿠버의 다른 지역에서 이용할 수 있는 다양한 서비스를 설명하고 그들의 요구를 지원할 수 있는 여러 기관을 소개합니다.
예를 들어 버나비에서는 다음과 같은 정신 건강 지원 서비스를 권장합니다:
- 버나비 지역사회 정신 건강 및 약물 사용 센터 (전화 - 604-453-1900)
해당 지역에서 이용할 수 있는 서비스를 이해하는 데 도움이 필요하면 정산 팀에 이메일로 문의하세요: settlement@issbc.org 또는 전화로 문의하세요: 604-684-2561
고객과의 신뢰 및 개방성 구축
마자르는 고객과 난민에게 정신 건강에 대해 이야기하는 것은 쉽지 않다고 말합니다.
많은 사람들이 개인적인 어려움과 정신 건강 문제를 논의하는 것에 대해 문화적 낙인을 찍는 경우가 많습니다.
하지만 마자르는 새 이민자들이 브리티시컬럼비아에서 배우고 일하며 성공하는 데 있어 정신 건강이 매우 중요하다는 사실도 잘 알고 있습니다.
그렇기 때문에 그는 다음과 같은 일에 집중합니다. 고객과의 관계를 돈독히 하고, 정신 건강을 평가하고, 사안의 심각도에 따라 치료하는 데 집중하는 이유입니다.
마자르는 인내심, 공감, 적극적인 경청, 검증, 안전하고 친근하며 편안한 공간을 조성하여 고객이 자신의 정신 건강에 대해 편안하게 이야기할 수 있도록 합니다.
다음과 같이 SMART 접근법 을 따르고 그들의 모국어로 말함으로써 마자르와 다른 정착촌 직원들은 난민 고객들이 일상 생활의 작은 개선을 통해 정신 건강을 서서히 개선할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
BC주 새 이민자로서 정신 건강을 개선할 수 있는 서비스와 활동에는 어떤 것이 있나요?
마자르는 난민과 이민자의 정신 건강을 개선할 수 있는 몇 가지 ISSofBC 프로그램과 조치를 권장합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- ISSofBC 대화 서클:
회화 서클은 영어를 연습하고 다른 신규 이민자들과 친구를 사귈 수 있는 훌륭한 방법입니다. 서클은 자원봉사 코디네이터가 조직하며, 각 지사에서 직접 방문하거나 온라인으로 참여할 수 있습니다:
연락처 volunteer.burnaby@issbc.org 자세히 알아보기
이 프로그램에서 젊은 신규 이민자들은 또래의 다른 신규 이민자들을 만나 캐나다에 대해 배우고 메트로 밴쿠버를 탐험하는 단체 여행을 떠날 수 있습니다.
여행에는 현지 원주민 역사에 대해 배우고 하이킹을 떠나는 것도 포함됩니다.
더 자세히 알고 싶으신가요? 문의하세요: MYCircleVan@issbc.org
영어가 서툴거나 현지 커뮤니티와 다양한 서비스를 이해하기 위한 특별한 지원이 필요한 경우, MAP이 도움을 드릴 수 있습니다!
이 프로그램은 은행 계좌 개설, 도서관 이용 또는 메트로 밴쿠버의 대중교통 시스템 이용 시 동행하여 개인적인 지원과 안내를 제공합니다.
MAP 서비스는 다국어로도 제공되므로 MAP 담당자가 고객의 문제와 지원 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
MAP에 대해 자세히 알아보려면 문의하세요: settlement@issbc.org
- 자기 관리 - 자신에게 친절하기
새로운 이민자는 매우 스트레스를 받습니다. 캐나다에 처음 도착하면 많은 정보를 접하게 되는데, 특히 영어가 모국어가 아닌 경우 압도적일 수 있습니다.
마자르는 '자기 관리'를 위해 시간을 내는 것이 매우 중요하다고 말합니다.'자기 관리', 그리고 자신이 좋아하는 일을 할 시간을 찾는 것이 매우 중요하다고 말합니다. '자기 관리'는 사람마다 다르며, 어떤 사람은 음악을 듣는 것을 좋아하고 어떤 사람은 운동을 하거나 친구를 만나는 것을 좋아하지만, 자신을 즐기고 휴식을 취하는 것이 중요합니다.
