د پیرودونکی په توګه ، تاسو د یو شمیر حقونو مستحق یاست ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو سره عادلانه چلند کیږی.
د دې حقونو سربیره ، تاسو یو شمیر مسؤلیتونه هم لرئ ترڅو د نورو هوساینې ډاډ ترلاسه کړئ او د ISSofBC وړاندیزونو خدماتو او سرچینو مناسب کارول.
تاسو کولی شئ دا حقونه او مسؤلیتونه لاندې ولولئ ، په بیله بیا د خدماتو رد کولو شرایط او زموږ د پیرودونکی شکایتونو پروسه.
ISSofBC د تاوتریخوالی په اړه د صفر زغم پالیسی لری ، پشمول تیریدونکی چلند ، اشارې یا مخابرات.
که تاسو نشئ کولی پورته ذکر شوی مسؤلیتونه پوره کړئ ، نو تاسو ممکن نور خدمات رد کړئ.
هر هغه پیرودونکی چې خدمات رد شوی وی په لیکلی ډول به خبر شی ، پشمول که دا ممکنه وی چې وروسته خدمت بیرته ترلاسه کړی.
ISSofBC د PIPA او FOIPPA سره سم عمل کوی. ټول شخصی معلومات په کاناډا کې میشته د پاسورډ خوندی سرورونو کې زیرمه شوی. که تاسو د خپل شخصی معلوماتو په اړه کومه اندیښنه لرئ ، مهربانی وکړئ دا د پورته ذکر شوی مرحلو په کارولو سره د ISSofBC کارمندانو سره راپورته کړئ. که تاسو راضی نه یاست ، تاسو ممکن د برتانیا کولمبیا لپاره د معلوماتو او محرمیت کمیشنر دفتر (OIPC) څخه اضافی ملاتړ وغواړئ.
دا پالیسی د ISSofBC پیرودونکو څخه شکایتونه اداره کوی چې د دوی د عملیاتو هر اړخ ته درناوی کوی. پیرودونکی به د شکایت ثبتولو په پایله کې د کوم ډول انتقام تابع نه وی.
که تاسو زموږ د کارمندانو یا خدماتو په اړه شکایت لرئ ، مهربانی وکړئ feedback@issbc.org ته توضیحات واستوئ .
هر شکایت چې په لیکلی ډول ترلاسه شوی وی (انګلیسی یا لومړۍ ژبه). که چیرې د لیکلی شکایت چمتو کول د مراجعینو لپاره خنډ وی ، نو د کارمند لخوا لیږدول شوی لفظی شکایت به ومنل شی.
لومړۍ ژبه 'موږ څنګه کولی شو تاسو ته غوره خدمت وکړو' سوداګریز کارت په ټولو دفترونو کې شتون لری او د ISSofBC ویب پا onه کې لینک به پیرودونکو ته حقونه او مسؤلیتونه چمتو کړی ، په بیله بیا د پیرودونکی شکایت پروسه. لطفا لاندې وګورئ.
په لومړۍ ژبه کې ترلاسه شوی شکایتونه به د ISSofBC لخوا ژباړل کیږی.
په یاد ولرئ چې شکایت کوونکی باید د پورته پروسې په ټولو مرحلو کې د کارمندانو لخوا مرسته وکړی او ممکن د دوی د خوښې مدافع وکیل ته لاسرسی ومومی او په هر وخت کې د دوی ملاتړ وکړی.
1 ګام: د ټاکل شوی کارکوونکی هڅه کوی چې د موضوع په مستقیمه توګه له تاسو سره حل کړی.
دوهم ګام: که چیرې مسلې حل نشی ، نو دا د مدیر یا معاون رییس ته لوړیږی.
دریم ګام: که تاسو له ځواب څخه ناراضه یاست او احساس کوئ چې ستاسو اندیښنې په قناعت وړ حل شوی ندی ، مسله مناسب رییس ته لیږل کیږی.
مرحله 4: که تاسو لاهم ناراضه یاست ، مسله به اجرایوی رییس ته لوړه شی ، یا د تلیفون یا لیکلو له لارې د دوی ډیزاین.
پنځم ګام: که چیرې اندیښنه د ISSofBC لخوا حل نشی ، نو تاسو کولی شئ خپلې اندیښنېمناسب ISSofBC تمویل کونکی ته وسپارئ (د بیلګې په توګه ، IRCC ، د BC ولایت ، د وینکوور ښار).