ISSofBCのコア・バリューに触発され、セツルメント・サービスのリサーチ・アナリストであるカロリーナ・バッソは、彼女の創造性を新しいプロジェクトに応用することを決意し、ISSofBCのスタッフがISSofBCの様々なプログラムについてより良く知るための革新的なリソースを開発した。
この仕事は、新しい 新しい サービスマップの作成につながりました。このマップは、雇用、語学、定住の各プログラムにおいて、スタッフがクライアントにサービスを紹介するのに役立つものです。このエキサイティングな新プロジェクトに関する続報にご期待ください！カロリーナがこの新しいツールを作成した理由と、将来ブリティッシュ・コロンビアに到着する新人をサポートするためにどのように役立てたいのかについては、以下をお読みください。
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"私たちは目的を持って働き、向上心を持ち、帰属意識を育てます"この指針を聞いたとき、私は組織全体の学習を促すことができるオリジナルのリソースをテストし、実行したいと感じた。私たちの仕事に有意義な貢献をしたかったのですが、それをまとめるにはかなりの勉強と忍耐が必要だとわかっていました。とはいえ、以下にこのプロジェクトについて詳しくお話ししたいと思います！
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上司からISSofBCのサービス一覧文書を更新するクリエイティブな自由を与えられたとき、私はISSofBCのプログラムに関する情報をスタッフが簡単にアクセスできるようにするためのさまざまな方法を考え始めました。私はこの仕事を、役職や年功序列、技術的スキルに関係なく、組織内のすべての人に役立つ革新的なものを生み出すチャンスだと考えました。
ISSofBCの数多くのサービス、拠点、社内慣行について、全員がより完全に理解していれば、顧客により良いサービスを提供し、より効果的な紹介ができることは明らかでした。そのため、チーム内の知識のギャップを埋めることが私の個人的な野望となり、私たち一人ひとりが、個々のチームや部署、オフィスだけでなく、組織の大きな目的とつながることができるようになりました。
とはいえ、私の野心的な目標は、盛り込まなければならない情報の多さによって複雑なものとなった。ISSofBCには10の部門があり、400人以上のスタッフがいて、30種類のサービスを提供し、スタッフの間で40の言語が話されている。これは、ひとつの文書にまとめるには圧倒的な情報量である！私はすぐに、この資料はハイパーリンクや視覚的要素を含むインタラクティブなものでなければならないことに気づきました。簡単に言えば、複雑でありながら複雑ではなく、リッチでありながらわかりやすいものである必要があったのだ。そこで思いついたのが、バーチャル・マップだった！
このアイデアには満足していたのですが、実用性や設計方法については確信が持てませんでした。私のバックグラウンドは国際関係学と社会学なので、コーディングやソフトウェアの知識は限られており、専門家というよりは技術マニアです！それでも、私は経験豊富な研究者であり、生涯学習者である！
私は地図ソフトの研究を始め、その過程でコーディングを少し学びました。背景画像はマーケティング＆コミュニケーションに依頼し、マネージャー、ディレクター、サービス・コーディネーター、フロントラインワーカーに連絡を取り、情報を収集し、どのような機能が彼らにとって最も役に立つかを理解しました。ISSofBCの仕事のあらゆる要素を評価し、それをつなぎ合わせていくこのプロセスを通じて、私たちの組織について多くを学んだことは言うまでもありません。予想通り、マップの範囲にうまく当てはまらない部分もあった。それでも、どの課題も私に忍耐と克服を促してくれた。
どのような仕事であれ、学ぶことは間違いなく大きな部分を占めます。コーディングの専門家でなければ解決できない問題があることは承知していましたが、セトルメント・サービスの仕事を通じて学んだことは、実行可能な解決策は必ずあるということです。私は、ウェブ・フォーラムやオンライン・コミュニティで、ソフトウェアのトラブルシューティング方法についての提案を求めたり、自分で問題を解決しようと試みたりもしました。私は、このプロジェクトがあり得るという私のビジョンに沿うものを発表しようと決心していた。
何度か挫折を味わった後、私はMindManagerのテクニカルサポートに連絡を取ることにした。数人のMindManagerエンジニアの説明を理解するふりをした後、彼らは彼らのソフトウェアに確かに不具合があることを確認した。彼らのチームは現在もこの問題の修正に取り組んでいるが、私は可能な限りこの問題を追求した自分を誇りに思う。
BC州内のISSofBCの数多くのプログラムを包括的かつ継続的に更新するために、スタッフがこのマップを参照できるようになったことをお知らせします。
この新しいツールで、チームのコラボレーションを高めたいという私の情熱が伝わり、みんなの距離が縮まることを願っている。知識は力なり！
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カロリーナ、このプロジェクトでの素晴らしい働き全てに感謝します！他の「希望と学びの物語」もぜひご覧ください！
