با الهام از ارزش های اصلی ISSofBC، کارولینای باسو، تحلیلگر تحقیقات برای خدمات حل و فصل، تصمیم گرفت خلاقیت خود را به یک پروژه جدید اعمال کند و یک منبع نواورانه برای کمک به کارکنان ISSofBC در مورد برنامه های مختلف ISSofBC ایجاد کرده است.
این کار منجر به ایجاد یک نقشه خدمات جدید شد که به کارکنان ما کمک می کند تا مشتریان را به خدمات در برنامه های اشتغال، زبان و حل و فصل ما ارجاع دهند. برای به روز رسانی های بیشتر در این پروژه جدید هیجان انگیز با ما همراه باشید! در زیر بخوانید تا بدانید که چرا کارولینای این ابزار جدید را ایجاد کرده است و چگونه امیدوار است که در اینده به حمایت از تازه واردان به بریتیش کلمبیا کمک کند.
___________
"ما با هدف کار می کنیم، ارزوی بهبود و پرورش تعلق را داریم." هنگامی که من این اصول هدایت کننده را شنیدم، احساس کردم الهام بخش برای ازمایش و پیاده سازی یک منبع اصلی است که می تواند یادگیری را در سراسر سازمان تشویق کند. من می خواستم سهم معنی داری در کارمان داشته باشم، اما می دانستم که برای کنار هم قرار دادن ان نیاز به مطالعه و پشتکار زیادی دارد. با این حال، من هیجان زده هستم که بیشتر در مورد این پروژه در زیر به شما بگویم!
________________________________________________________________________________________________
هنگامی که به من ازادی خلاقانه از مدیرانم برای به روز رسانی اسناد لیست خدمات ISSofBC داده شد، شروع به طوفان مغزی کردم که اطلاعات مربوط به برنامه های ISSofBC می تواند به راحتی برای کارکنان قابل دسترسی باشد. من این کار را به عنوان فرصتی برای نواوری و ایجاد چیزی مفید برای همه در سازمان، صرف نظر از موقعیت شغلی، ارشد یا مهارت های فنی انها دیدم.
برای من روشن بود که اگر همه ما درک کامل تری از خدمات، مکان ها و شیوه های داخلی متعدد ISSofBC داشته باشیم، می توانیم به مشتریان خود بهتر خدمت کنیم و ارجاعات موثرتری داشته باشیم. بنابراین، جاه طلبی شخصی من برای پر کردن شکاف های دانش در تیم های ما بود تا هر یک از ما بتوانیم با هدف بزرگتر سازمان ارتباط برقرار کنیم و نه فقط تیم ها، بخش ها یا دفاتر فردی ما.
با این وجود، هدف بلندپروازانه من با مقدار زیادی اطلاعات که باید شامل شود، پیچیده بود. ISSofBC دارای 10 بخش، بیش از 400 کارمند، 30 ارائه خدمات مختلف و 40 زبان در میان کارکنان است. این مقدار زیادی از اطلاعات برای قرار دادن در یک سند واحد است! من به زودی متوجه شدم که این مواد باید تعاملی باشند و شامل لینک ها و عناصر بصری باشند. به عبارت ساده، باید پیچیده باشد اما پیچیده نباشد. غنی، اما ساده. سپس به من رسید: یک نقشه مجازی!
در حالی که من با این ایده خوشحال بودم، در مورد عملی بودن ان یا حتی نحوه طراحی ان مطمئن نبودم. پس زمینه من در روابط بین الملل و جامعه شناسی است، بنابراین من دانش برنامه نویسی و نرم افزار محدود دارم - من بیشتر از یک علاقه مندان به تکنولوژی هستم تا یک متخصص! با این حال، من یک محقق با تجربه و یادگیرنده مادام العمر هستم، بنابراین احساس کردم که اگر بتوانم ان را تصور کنم، می توانم ان را ایجاد کنم!
من شروع به تحقیق در مورد نرم افزار نقشه برداری کردم و در طول راه کمی برنامه نویسی را برداشتم. من برای تصویر پس زمینه با بازاریابی و ارتباطات تماس گرفتم و با مدیران، مدیران، هماهنگ کنندگان خدمات و کارکنان خط مقدم تماس گرفتم تا اطلاعات را جمع اوری کنند و درک کنند که چه ویژگی هایی برای انها مفید است. نیازی به گفتن نیست که من از طریق این فرایند چیزهای زیادی در مورد سازمان ما یاد گرفتم، زیرا هر عنصر کار ISSofBC را ارزیابی کردم و شروع به جمع اوری همه انها کردم. همانطور که انتظار می رفت، برخی از قطعات وجود دارد که به خوبی با دامنه نقشه متناسب نیست. با این حال، هر چالشی باعث شد که من استقامت کنم و غلبه کنم.
بدون شک، یادگیری بخش بزرگی از هر شغلی است و در حالی که من اگاه بودم که برخی از مسائل تنها می تواند توسط کارشناسان برنامه نویسی حل شود، اگر چیزی وجود داشته باشد که کار با خدمات حل و فصل به من اموخته است، این است که همیشه راه حل های عملی وجود دارد. من حتی به انجمن های وب و جوامع انلاین برای پیشنهادات در مورد چگونگی عیب یابی نرم افزار تبدیل شدم و سعی کردم خودم مسائل را از بین ببرم. من مصمم بودم چیزی را ارائه دهم که به چشم انداز من از انچه که این پروژه می تواند باشد، زندگی کند.
پس از برخی از تلاش های ناامید کننده، تصمیم گرفتم به پشتیبانی فنی MindManager برسم. پس از تظاهر به درک توضیح چند مهندس MindManager، انها تایید کردند که در واقع یک اشکال در نرم افزار انها وجود دارد. در حالی که تیم انها هنوز در حال کار بر روی حل این مسئله است، من به خودم افتخار می کنم که این کار را تا حداکثر حد ممکن دنبال می کنم.
من خوشحالم که اعلام کنم که کارکنان اکنون می توانند به این نقشه برای یک مرور جامع و به طور مداوم به روز شده از بسیاری از برنامه های ISSofBC در سراسر BC مراجعه کنند.
من امیدوارم که اشتیاق من برای افزایش همکاری تیم در این ابزار جدید به وجود اید و همه را به هم نزدیک تر کند. دانش قدرت است و ما با هم قوی تر هستیم.
______
با تشکر از شما کارولینای، برای تمام کار شگفت انگیز خود را در این پروژه! اطمینان حاصل کنید که دیگر داستان های الهام بخش ما از امید و یادگیری را در زیر کشف کنید!
