Натхненна основними цінностями ISSofBC, Кароліна Бассо, науковий аналітик відділу розрахункових послуг, вирішила застосувати свій творчий потенціал у новому проекті і розробила інноваційний ресурс, який допоможе співробітникам ISSofBC бути краще поінформованими про різні програми ISSofBC.
Ця робота призвела до створення нової Карту послуг, яка допоможе нашим співробітникам направляти клієнтів до послуг у рамках наших програм працевлаштування, мовних програм та програм з облаштування. Слідкуйте за подальшими новинами про цей захоплюючий новий проект! Прочитайте нижче, щоб дізнатися, чому Кароліна створила цей новий інструмент і як вона сподівається, що він допоможе в майбутньому підтримувати новоприбулих до Британської Колумбії.
___________
"Ми працюємо цілеспрямовано, прагнемо вдосконалюватися і розвиваємо приналежність". Почувши ці керівні принципи, я відчула натхнення протестувати і впровадити оригінальний ресурс, який міг би сприяти навчанню в усій організації. Я хотіла зробити значущий внесок у нашу роботу, але знала, що для цього знадобиться багато досліджень і наполегливості, щоб зібрати його докупи. Тим не менш, я з радістю розповім вам більше про цей проект нижче!
________________________________________________________________________________________________
Коли мої керівники надали мені творчу свободу для оновлення документів ISSofBC, я почала шукати різні способи зробити інформацію про програми ISSofBC легкодоступною для співробітників. Я побачив у цьому завданні можливість впровадити інновації та створити щось корисне для всіх співробітників організації, незалежно від їхньої посади, стажу роботи чи технічних навичок.
Мені було зрозуміло, що якби ми всі мали більш повне уявлення про численні послуги, місцезнаходження та внутрішню практику ISSofBC, ми могли б краще обслуговувати наших клієнтів та ефективніше їх перенаправляти. Тому моєю особистою амбіцією стало заповнити прогалини в знаннях у наших командах, щоб кожен з нас міг долучитися до більшої мети організації, а не лише до наших окремих команд, відділів чи офісів.
Проте моя амбітна мета була ускладнена великою кількістю інформації, яку потрібно було включити. ISSofBC має 10 відділів, понад 400 співробітників, 30 різних послуг і 40 мов, якими розмовляють співробітники. Це величезна кількість інформації, яку потрібно було вмістити в одному документі! Незабаром я зрозумів, що цей матеріал має бути інтерактивним, містити гіперпосилання та візуальні елементи. Простіше кажучи, він мав бути складним, але не заплутаним; насиченим, але зрозумілим. Тоді до мене дійшло: віртуальна карта!
Хоча я був задоволений цією ідеєю, я не був впевнений у її практичності, або навіть у тому, як її розробити. За освітою я спеціаліст з міжнародних відносин та соціології, тож маю обмежені знання з кодування та програмного забезпечення - я радше технічний ентузіаст, ніж експерт! Тим не менш, я досвідчений дослідник і вчуся впродовж усього життя, тому я відчував, що якщо я можу уявити, я можу це створити!
Я почав вивчати картографічне програмне забезпечення і трохи навчився кодувати. Я звернулася до відділу маркетингу та комунікацій за фоновим зображенням і зв'язалася з менеджерами, директорами, координаторами послуг та працівниками, щоб зібрати інформацію та зрозуміти, які функції були б для них найбільш корисними. Зайве казати, що я багато дізнався про нашу організацію в ході цього процесу, коли оцінював кожен елемент роботи ISSofBC і почав складати все це докупи. Як і очікувалося, були деякі фрагменти, які не дуже добре вписувалися в рамки карти. Проте, кожен виклик спонукав мене до наполегливості та подолання.
Безперечно, навчання є важливою частиною будь-якої роботи, і хоча я усвідомлював, що деякі проблеми можуть вирішити лише фахівці з кодування, якщо я чогось і навчився під час роботи з розрахунковими сервісами, так це того, що завжди існують прийнятні рішення. Я навіть звернувся до веб-форумів та інтернет-спільнот за порадами, як усунути несправності в програмному забезпеченні, і продовжував намагатися усунути проблеми самостійно. Я був сповнений рішучості представити щось, що відповідало б моєму баченню того, яким може бути цей проект.
Після кількох невдалих спроб я вирішив звернутися до служби технічної підтримки MindManager. Після того, як кілька інженерів MindManager зробили вигляд, що зрозуміли пояснення, вони підтвердили, що в їхньому програмному забезпеченні дійсно стався збій. Хоча їхня команда все ще працює над вирішенням цієї проблеми, я пишаюся собою за те, що доклав до цього максимум зусиль.
Я радий повідомити, що тепер співробітники можуть звертатися до цієї карти для всебічного і постійно оновлюваного огляду численних програм ISSofBC по всій Британській Колумбії.
Я сподіваюся, що моя пристрасть до посилення командної співпраці знайде своє відображення в цьому новому інструменті, і що він зблизить усіх нас. Знання - це сила, і разом ми сильніші!
______
Дякуємо тобі, Кароліно, за всю твою дивовижну роботу над цим проектом! Не забудьте ознайомитися з іншими надихаючими історіями надії та навчання нижче!
