Вдохновленная основными ценностями ISSofBC, Каролина Бассо, аналитик отдела расчетов, решила применить свои творческие способности в новом проекте и разработала инновационный ресурс, который поможет сотрудникам ISSofBC лучше узнать о различных программах ISSofBC.
Эта работа привела к созданию нового сайта Карта услуг, которая поможет нашим сотрудникам направлять клиентов к услугам, предоставляемым в рамках программ по трудоустройству, языку и обустройству. Следите за дальнейшими новостями об этом интересном проекте! Читайте ниже, чтобы узнать, почему Каролина создала этот новый инструмент и как, по ее мнению, он поможет в будущем оказывать поддержку новоприбывшим в Британскую Колумбию.
___________
"Мы работаем целенаправленно, стремимся к совершенствованию и культивируем сопричастность". Когда я услышал эти руководящие принципы, я почувствовал вдохновение для тестирования и внедрения оригинального ресурса, который мог бы стимулировать обучение в рамках всей организации. Мне хотелось внести значимый вклад в нашу работу, но я понимал, что для этого потребуется много исследований и упорства. Тем не менее, я с удовольствием расскажу вам об этом проекте ниже!
________________________________________________________________________________________________
Когда я получил от своих руководителей творческую свободу в обновлении документов "Перечня услуг" МКСОФБК, я начал "мозговой штурм" различных способов сделать информацию о программах МКСОФБК легко доступной для сотрудников. Я рассматривал эту задачу как возможность внедрить инновации и создать что-то полезное для каждого сотрудника организации, независимо от его должности, стажа или технических навыков.
Мне стало ясно, что если бы мы все имели более полное представление о многочисленных услугах, местах расположения и внутренних практиках ISSofBC, то смогли бы лучше обслуживать наших клиентов и более эффективно направлять их на работу. Поэтому моей личной целью стало восполнение пробелов в знаниях наших сотрудников, чтобы каждый из нас имел представление о цели организации, а не только о своих отдельных командах, отделах или подразделениях.
Тем не менее, достижение амбициозной цели осложнялось большим объемом информации, которую необходимо было включить. В состав МКСОФБК входят 10 департаментов, более 400 сотрудников, 30 различных видов услуг, 40 языков, на которых говорят сотрудники. Это непомерно большой объем информации, чтобы уместить его в одном документе! Вскоре я понял, что этот материал должен быть интерактивным, включать гиперссылки и визуальные элементы. Проще говоря, он должен быть сложным, но не запутанным; насыщенным, но простым. И тут меня осенило: виртуальная карта!
Хотя мне понравилась эта идея, я не был уверен в ее практичности и даже в том, как ее разработать. Моя специальность - международные отношения и социология, поэтому у меня ограниченные знания в области кодирования и программного обеспечения - я скорее энтузиаст, чем эксперт! Тем не менее, я являюсь опытным исследователем и учусь всю жизнь, поэтому я чувствовал, что если я могу это представить, то я могу это создать!
Я начал изучать картографическое программное обеспечение и попутно освоил кодирование. Я обратился в отдел маркетинга и коммуникаций за фоновым изображением, связался с менеджерами, директорами, координаторами услуг и непосредственными работниками, чтобы собрать информацию и понять, какие функции будут наиболее полезны для них. Нет необходимости говорить о том, что в ходе этого процесса я узнал много нового о нашей организации, поскольку оценил каждый элемент работы ISSofBC и начал собирать его воедино. Как и ожидалось, некоторые элементы не совсем вписывались в рамки карты. Тем не менее, каждая трудность побуждала меня к упорству и преодолению трудностей.
Безусловно, обучение является важной частью любой работы, и хотя я знал, что некоторые проблемы могут быть решены только специалистами по кодированию, работа в "Расчетных услугах" научила меня тому, что всегда можно найти приемлемые решения. Я даже обратился к веб-форумам и интернет-сообществам за предложениями по устранению неполадок в работе программного обеспечения и продолжал пытаться устранить проблемы самостоятельно. Я был полон решимости представить нечто такое, что соответствовало бы моим представлениям о том, каким может быть этот проект.
После нескольких неудачных попыток я решил обратиться в службу технической поддержки MindManager. После того как я сделал вид, что понял объяснения нескольких инженеров MindManager, они подтвердили, что в их программе действительно произошел сбой. Пока их команда работает над устранением этой проблемы, я горжусь собой за то, что довел дело до конца.
Я рад сообщить, что теперь сотрудники могут обращаться к этой карте, чтобы получить полный и постоянно обновляемый обзор многочисленных программ ISSofBC по всей Британской Колумбии.
Я надеюсь, что мое стремление к расширению сотрудничества в команде проявится в этом новом инструменте и сблизит всех. Знание - сила, и вместе мы сильнее!
______
Спасибо Вам, Каролина, за Вашу замечательную работу над этим проектом! Обязательно ознакомьтесь с другими вдохновляющими историями о надежде и обучении ниже!
