En la Historia de esperanza y aprendizaje de este mes, escuchamos a Lutfullah Behzad, gestor de casos de nuestro Programa de Asistencia al Reasentamiento. Como podrán leer, Lutfullah llegó a Canadá como refugiado, por lo que cuenta con experiencia personal a la hora de atender a los refugiados vulnerables que buscan seguridad y estabilidad en Colombia Británica. Como explica Lutfullah, la diversidad de lenguas, culturas y experiencias entre los clientes y el personal del ISSofBCha mejorado su trabajo y su vida, dando una clara indicación de por qué el multiculturalismo y la diversidad son tan importantes en la sociedad canadiense moderna. Esperamos que disfruten de la historia de Lutfullah:
Háblenos de usted y de sus primeros años en Canadá:
Llegué a BC en octubre de 2018 como refugiada de Afganistán. Trabajé para el gobierno afgano y varias organizaciones internacionales durante 15 años antes de irme, pero tuve que marcharme tras recibir frecuentes amenazas de los talibanes debido a mi trabajo con el gobierno.
Establecerse en un país nuevo es un reto para cualquiera. El día que aterricé en Canadá, encontré alojamiento en un albergue del centro. Fue una experiencia totalmente nueva para mí, ya que nunca había vivido en un albergue antes de venir a Canadá. Sin embargo, el personal del albergue era muy servicial y amable. A pesar de ello, me costaba estar lejos de mis seres queridos.
La fase más difícil de mi vida fue cuando intenté mudarme a una vivienda permanente. Me resultó muy difícil encontrar a alguien que estuviera dispuesto a dejarme alquilar su casa, ya que era una persona sin historial crediticio, en paro y sin ninguna fuente de ingresos.
Por suerte, encontré a un afgano que me ayudó a alquilar una casa y pagó la fianza y el primer mes de alquiler. Incluso le aseguró al administrador de la propiedad que si yo no podía pagar el alquiler, ellos seguirían pagándolo durante un año.
Afortunadamente, la primera semana que salí del centro de acogida, encontré un trabajo de consultor de marketing en el centro de Vancouver que me proporcionó unos ingresos razonables para mantenerme en Canadá y enviar dinero a mi país de origen para mantener a mi mujer y mis hijos.
En marzo de 2019, me incorporé a un almacén en Delta donde trabajé durante 3 años, además de trabajar a tiempo parcial como guardia de seguridad. Durante mis tres primeros años en Canadá, solía trabajar 70 horas a la semana para hacer frente al patrocinio de mi familia, que estaba en Afganistán.
¿Qué le atrajo de ISSofBC?
Cuando llegué a Columbia Británica, me hice cliente del ISSofBCen el programa del Servicio de Orientación para el Asentamiento (SOS). Tras comprobar el apoyo incondicional que prestan a los refugiados, me interesé por cualquier oportunidad de trabajar para ellos.
Intenté varias veces enviar mi currículum no sólo a ISSofBC, sino también a otras agencias de colocación de Metro-Vancouver. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta en mis primeras solicitudes, pero nunca me di por vencida y seguí enviando mi currículum para puestos vacantes, relevantes para mi experiencia.
Finalmente, tuve la oportunidad de convertirme en gestora de casos en el Programa de Asistencia para el Reasentamiento (RAP) y empecé a trabajar para el programa en abril de 2022.
¿Qué es lo que le resulta más difícil de su trabajo?
Aunque disfruto apoyando a los afectados por la guerra o la agitación política en sus países de origen, también es un reto.
Muchos de nuestros clientes han pasado por situaciones inmensamente difíciles a lo largo de su vida y la mayoría ha permanecido en campos de refugiados durante mucho tiempo, lo que les ha provocado diversos problemas de salud mental. Cuando nuestros clientes experimentan ansiedad grave, depresión, así como choque cultural, todo al mismo tiempo, nuestro trabajo puede volverse mucho más difícil.
También es angustioso cuando los clientes solicitan patrocinio para los miembros de su familia que han dejado atrás. Lamentablemente, no tenemos autoridad para tramitar estas solicitudes, lo que crea una situación estresante cuando no podemos prestar los servicios que nos piden nuestros clientes.
¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
En el equipo de RAP ayudamos a quienes han sufrido mucho durante su proceso de inmigración antes de entrar en Canadá. Como parte de ese equipo, apoyo a los clientes refugiados durante su primer año de vida en Canadá. Verles volverse más optimistas sobre su futuro en Canadá con el paso del tiempo es la parte más gratificante de este trabajo.
¿Qué le motiva?
Para mí, ver a nuestros clientes comprometerse con sus nuevas comunidades y desarrollar su capacidad para que puedan prepararse para el trabajo y construir su futuro en Canadá ha sido siempre un gran factor de motivación, y hace que me comprometa más a ser más activo y productivo para servir a mis clientes.
¿Qué es lo más importante que ha aprendido durante su estancia en el SSI?deBC?
He aprendido mucho durante el tiempo que llevo aquí. Sin embargo, trabajar con mis compañeros y clientes de diversos orígenes académicos y culturales me ha ayudado mucho a aprender nuevas ideas y habilidades, y ha mejorado mi conciencia cultural sobre las personas de diferentes orígenes culturales y lingüísticos.
