आशा और सीखने की इस महीने की कहानी के लिए, हम अपने पुनर्वास सहायता कार्यक्रम में एक केस मैनेजर लुतफुल्लाह बेहज़ाद से सुनते हैं। जैसा कि आप पढ़ेंगे, लुतफुल्लाह खुद एक शरणार्थी के रूप में कनाडा आए थे, इसलिए बीसी में सुरक्षा और स्थिरता की मांग करने वाले कमजोर शरणार्थियों की सेवा करते समय कॉल करने के लिए व्यक्तिगत अनुभव था। जैसा कि लुतफुल्लाह बताते हैं, बीसी ग्राहकों और कर्मचारियोंके आईएसएस केबीच भाषाओं, संस्कृतियों और अनुभवों में विविधता ने उनके काम और जीवन को बढ़ाया है, जिससे एक स्पष्ट संकेत मिलता है कि आधुनिक कनाडाई समाज में बहु-संस्कृतिवाद और विविधता इतनी महत्वपूर्ण क्यों है। हमें आशा है कि आप लुतफुल्ला की कहानी का आनंद लेंगे:
हमें अपने और कनाडा में अपने पहले कुछ वर्षों के बारे में बताएं:
मैं अक्टूबर 2018 में अफगानिस्तान से एक शरणार्थी के रूप में बीसी में आया था। मैंने जाने से पहले 15 साल तक अफगान सरकार और विभिन्न अंतरराष्ट्रीय संगठनों के लिए काम किया, लेकिन सरकार के साथ अपने काम के कारण तालिबान से लगातार धमकियां मिलने के बाद मुझे छोड़ना पड़ा।
एक नए देश में बसना किसी के लिए भी चुनौतीपूर्ण होता है। जिस दिन मैं कनाडा में उतरा, मुझे एक आश्रय शहर में रहने के लिए एक जगह मिली। यह मेरे लिए एक पूरी तरह से नया अनुभव था क्योंकि मैं कनाडा आने से पहले आश्रय में नहीं रहा था। हालांकि, आश्रय कर्मचारी बहुत मददगार और दयालु थे। इसके बावजूद, मैं अभी भी अपने प्रियजनों से दूर रहने के लिए संघर्ष कर रहा था।
मेरे जीवन का सबसे चुनौतीपूर्ण चरण वह था जब मैंने स्थायी आवास में जाने की कोशिश की। मुझे किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना बहुत मुश्किल लगा जो मुझे अपना घर किराए पर देने के लिए तैयार था क्योंकि मैं कोई ऐसा व्यक्ति था जिसका कोई क्रेडिट इतिहास नहीं था, बेरोजगारी थी, और आय का कोई स्रोत नहीं था।
सौभाग्य से, मुझे एक अफगान मिला जिसने मुझे एक घर किराए पर लेने में मदद की और जमा राशि और पहले महीने के किराए का भुगतान किया। उन्होंने प्रॉपर्टी मैनेजर को यह भी आश्वासन दिया कि अगर मैं किराया देने में सक्षम नहीं हूं, तो वे एक साल तक इसका भुगतान करते रहेंगे।
सौभाग्य से, पहले सप्ताह में जब मैं आश्रय से बाहर चला गया, तो मुझे डाउनटाउन वैंकूवर में एक विपणन सलाहकार की नौकरी मिली, जिसने मुझे कनाडा में खुद का समर्थन करने और अपनी पत्नी और बच्चों का समर्थन करने के लिए अपने देश में पैसे भेजने के लिए उचित आय दी।
मार्च 2019 में, मैं डेल्टा में एक गोदाम में शामिल हो गया, जहां मैंने सुरक्षा गार्ड के रूप में अंशकालिक काम करने के साथ-साथ 3 साल तक काम किया। कनाडा में अपने पहले तीन वर्षों के दौरान, मैं अफगानिस्तान में अपने परिवार को प्रायोजित करने के लिए सप्ताह में 70 घंटे काम करता था।
ISSOFBC में काम करने के लिए आपको क्या आकर्षित किया?
जब मैं बीसी में पहुंचा, तो मैं निपटान अभिविन्यास सेवा (एसओएस) कार्यक्रम में बीसीकेआईएसएस का ग्राहक बन गया। शरणार्थियों के लिए उनके पूरे दिल से समर्थन देखने के बाद, मुझे उनके लिए काम करने के किसी भी अवसर में दिलचस्पी हो गई।
मैंने कई बार अपना रिज्यूम न केवल बीसीके आईएसएस बल्किमेट्रो-वैंकूवर में अन्य निपटान एजेंसियों को भेजने की कोशिश की। हालांकि, मुझे अपने पहले कुछ आवेदनों में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, लेकिन मैंने कभी हार नहीं मानी और अपनी विशेषज्ञता के लिए प्रासंगिक रिक्त पदों के लिए अपना रिज्यूमे भेजता रहा।
आखिरकार, मुझे पुनर्वास सहायता कार्यक्रम (आरएपी) में केस मैनेजर बनने का मौका मिला और अप्रैल 2022 में कार्यक्रम के लिए काम करना शुरू कर दिया।
आपको अपने काम के बारे में सबसे चुनौतीपूर्ण क्या लगता है?
हालांकि मुझे अपने गृह देशों में युद्ध या राजनीतिक उथल-पुथल से प्रभावित लोगों का समर्थन करने में आनंद आता है, लेकिन यह चुनौतीपूर्ण भी है।
हमारे कई ग्राहक अपने जीवन के दौरान बेहद कठिन परिस्थितियों से गुजरे हैं और उनमें से अधिकांश लंबे समय तक शरणार्थी शिविरों में रहे हैं, जिससे उन्हें विभिन्न प्रकार की मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। जब हमारे ग्राहक गंभीर चिंता, अवसाद, साथ ही संस्कृति सदमे का अनुभव करते हैं, तो एक ही समय में, हमारी नौकरी बहुत अधिक कठिन हो सकती है।
यह भी परेशान करने वाला है जब ग्राहक अपने परिवार के सदस्यों के लिए प्रायोजन का अनुरोध करते हैं जो वे पीछे छोड़ गए हैं। अफसोस की बात है, हमारे पास ऐसे अनुरोधों को संसाधित करने का अधिकार नहीं है जो एक तनावपूर्ण स्थिति पैदा करता है जब हम उन सेवाओं को प्रदान नहीं कर सकते हैं जो हमारे ग्राहक मांगते हैं।
आपने अपने काम के बारे में सबसे अधिक फायदेमंद क्या पाया है?
आरएपी टीम में, हम उन लोगों की सहायता करते हैं जिन्होंने कनाडा में प्रवेश करने से पहले आव्रजन के दौरान बहुत कुछ झेला है। उस टीम के हिस्से के रूप में, मैं कनाडा में रहने वाले अपने पहले वर्ष के दौरान शरणार्थी ग्राहकों का समर्थन करता हूं। समय के साथ कनाडा में अपने भविष्य के बारे में उन्हें अधिक आशावादी बनते देखना इस नौकरी का सबसे पुरस्कृत हिस्सा है।
आपको क्या प्रेरित करता है?
मेरे लिए, हमारे ग्राहकों को अपने नए समुदायों के साथ जुड़ना और उनकी क्षमता विकसित करना ताकि वे काम के लिए तैयार हो सकें और कनाडा में अपने भविष्य का निर्माण कर सकें, हमेशा एक बड़ा प्रेरक कारक रहा है, और मुझे अपने ग्राहकों की सेवा के लिए अधिक सक्रिय और उत्पादक होने के लिए अधिक प्रतिबद्ध बनाता है।
बीसी के आईएसएस में अपने समय के दौरान आपने सबसे महत्वपूर्ण बात क्या सीखी है?
मैंने यहां अपने समय के दौरान बहुत कुछ सीखा है। हालांकि, विभिन्न शैक्षणिक और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि से मेरे सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ काम करना वास्तव में मेरे लिए नए विचारों और कौशल सीखने में सहायक रहा है, और विभिन्न सांस्कृतिक और भाषाई पृष्ठभूमि के लोगों के बारे में मेरी सांस्कृतिक जागरूकता में सुधार हुआ है।
