이번 달의 희망과 배움의 이야기에서는 정착 지원 프로그램의 사례 관리자인 루트풀라 베자드의 이야기를 들어봅니다. 루트풀라는 자신이 난민으로 캐나다에 왔기 때문에 BC주에서 안전과 안정을 원하는 취약한 난민에게 서비스를 제공할 때 참고할 수 있는 개인적인 경험을 가지고 있습니다. 루트풀라가 설명하듯이, ISSofBC고객과 직원들 사이의 언어, 문화, 경험의 다양성은 그의 업무와 삶을 향상시켰으며, 현대 캐나다 사회에서 다문화주의와 다양성이 왜 중요한지 분명하게 보여줍니다. 루트풀라의 이야기를 즐겨주시기 바랍니다:
본인 소개와 캐나다에서의 첫 몇 년을 말씀해 주세요:
저는 2018년 10월 아프가니스탄에서 난민으로 BC주에 도착했습니다. 떠나기 전 15년 동안 아프가니스탄 정부와 여러 국제기구에서 일했지만, 정부와의 업무로 인해 탈레반으로부터 잦은 위협을 받아 떠날 수밖에 없었습니다.
새로운 나라에 정착하는 것은 누구에게나 어려운 일입니다. 캐나다에 도착한 날 시내에 있는 쉼터에서 살 곳을 찾았습니다. 캐나다에 오기 전에는 쉼터에 머물러 본 적이 없었기 때문에 완전히 새로운 경험이었습니다. 하지만 쉼터 직원들은 매우 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 그럼에도 불구하고 사랑하는 사람들과 떨어져 지내는 것이 여전히 힘들었습니다.
제 인생에서 가장 힘들었던 시기는 영구 주택으로 이사하려고 했을 때였습니다. 신용 기록도 없고 실직 상태이며 수입원도 없는 저에게 집을 빌려주겠다는 사람을 찾기가 매우 어려웠습니다.
다행히도 저는 집을 구하는 데 도움을 준 아프가니스탄인을 만나 보증금과 첫 달 임대료를 지불했습니다. 그는 심지어 집주인에게 제가 집세를 내지 못하더라도 1년 동안은 계속 내주겠다고 약속했습니다.
다행히도 쉼터에서 나온 첫 주에 밴쿠버 다운타운에서 마케팅 컨설턴트 일자리를 구해 캐나다에서 생활하고 아내와 아이들을 부양하기 위해 고국에 돈을 보낼 수 있는 적당한 수입을 얻었습니다.
2019년 3월, 저는 델타항공의 한 창고에 입사하여 경비원으로 아르바이트를 하면서 3년 동안 일했습니다. 캐나다에서 처음 3년 동안은 아프가니스탄에 있는 가족을 부양하기 위해 일주일에 70시간씩 일하곤 했어요.
ISSofBC에서 일하게 된 계기는 무엇인가요?
BC주에 도착했을 때 저는 정착 오리엔테이션 서비스(SOS) 프로그램을 통해 ISSofBC의고객이 되었습니다. 난민에 대한 그들의 진심 어린 지원을 보고 난 후, 난민을 위해 일할 수 있는 기회가 있는지 관심을 갖게 되었습니다.
저는 ISSofBC뿐만아니라 메트로 밴쿠버의 다른 결제 기관에도 이력서를 여러 번 보냈습니다. 하지만 처음 몇 번의 지원에서 아무런 응답도 받지 못했지만 포기하지 않고 제 전문성과 관련된 공석 직책에 이력서를 계속 보냈습니다.
결국 저는 정착 지원 프로그램(RAP)의 사례 관리자가 될 기회를 얻었고, 2022년 4월부터 이 프로그램에서 일하기 시작했습니다.
업무에서 가장 어려운 점은 무엇인가요?
고국의 전쟁이나 정치적 혼란으로 피해를 입은 사람들을 지원하는 것이 즐겁지만, 그 또한 어려운 일이기도 합니다.
많은 고객들이 살아오면서 엄청나게 힘든 상황을 겪어왔고, 대부분 난민 캠프에 오랫동안 머물렀기 때문에 다양한 정신 건강 문제를 겪고 있습니다. 고객이 심각한 불안과 우울증, 문화 충격 등을 동시에 경험하면 상담 업무가 훨씬 더 어려워질 수 있습니다.
고객이 먼저 떠난 가족을 위해 후원을 요청할 때도 마음이 아픕니다. 안타깝게도 저희에게는 이러한 요청을 처리할 권한이 없기 때문에 고객이 요청하는 서비스를 제공할 수 없는 상황이 발생하면 스트레스를 받습니다.
업무에서 가장 보람을 느낀 점은 무엇인가요?
RAP 팀에서는 캐나다에 입국하기 전 이민 과정에서 많은 어려움을 겪은 사람들을 돕고 있습니다. 저는 이 팀의 일원으로서 난민 고객들이 캐나다에서 생활하는 첫 해를 지원합니다. 시간이 지남에 따라 캐나다에서의 미래에 대해 더 낙관적으로 변하는 모습을 보는 것이 이 일에서 가장 보람을 느낍니다.
무엇이 동기를 부여하나요?
고객이 새로운 커뮤니티에 참여하고 역량을 개발하여 캐나다에서 취업을 준비하고 미래를 설계하는 모습을 지켜보는 것은 저에게 항상 큰 동기부여가 되며, 고객에게 더 적극적이고 생산적인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하게 됩니다.
ISS에서 근무하면서 가장 중요하게 배운 것은 무엇인가요?의BC?
이곳에서 일하는 동안 많은 것을 배웠습니다. 하지만 다양한 학문적, 문화적 배경을 가진 동료 및 고객들과 함께 일하면서 새로운 아이디어와 기술을 배우는 데 큰 도움이 되었고, 다양한 문화적, 언어적 배경을 가진 사람들에 대한 문화적 인식도 향상되었습니다.
