ISSofBCと バンクーバー・コミュニティ・ネットワークが開発した新しいウェブベースのテキストメッセージングツールは、難民や移民が新しいコミュニティでサービスを受ける際に直面する移行を緩和するために、携帯電話を通じてリアルタイムで情報を共有することができる。
newcomer.infoを通じて利用できる多言語ツールは、特に言葉の壁に直面したり、直接サービスを受けることができない顧客とのコミュニケーション上の問題を軽減するのに役立つ。
Newcomer.infoはまた、繰り返される質問やオフィスでの待ち行列によるスタッフのストレスを軽減することで、サービス提供者のワークフローを改善する。また、このツールはメッセージを受信するように設計されているため、送信者は顧客コミュニティで流通している懸念を分析し、正確な情報で迅速に対応することができる。
Newcomer.infoは、ユーザーがクレジットを購入してメッセージを送信する従量課金制のサービスです。ユーザーは、言語の好み、年齢、性別、またはサービスのニーズに基づいて複数のリストを作成することができます。
カナダを拠点とするこの秘密厳守のツールは、移民・難民支援団体を対象に全国で利用できるようになった。
