توفر أداة الرسائل النصية الجديدة المستندة إلى الويب التي طورتها ISSofBC وشبكة مجتمع فانكوفر مشاركة المعلومات في الوقت الفعلي مع اللاجئين والمهاجرين عبر الهاتف الخلوي للمساعدة في تسهيل الانتقال الذي يواجهه الوافدون الجدد أثناء تنقلهم في الخدمات في مجتمعاتهم الجديدة.
تساعد الأداة متعددة اللغات ، المتاحة من خلال newcomer.info ، على تقليل تحديات التواصل خاصة مع العملاء الذين يواجهون حواجز لغوية أو غير قادرين على البحث عن خدمات شخصية.
Newcomer.info أيضا تحسين سير عمل مقدمي الخدمات عن طريق تقليل إجهاد الموظفين من الاستجواب المتكرر وفي التشكيلات المكتبية. تم تصميم الأداة أيضا لتلقي الرسائل للسماح للمرسلين بتحليل المخاوف المتداولة في مجتمع العملاء والاستجابة بسرعة بمعلومات دقيقة.
Newcomer.info هي خدمة الدفع أولا بأول حيث يشتري المستخدمون أرصدة لإرسال الرسائل. يمكن للمستخدمين إنشاء قوائم متعددة بناء على تفضيلات اللغة أو العمر أو الجنس أو احتياجات الخدمة.
الأداة السرية التي تتخذ من كندا مقرا لها متاحة الآن في جميع أنحاء البلاد لمنظمات خدمة المهاجرين واللاجئين.
