Uma nova ferramenta de mensagens de texto baseada na Web, desenvolvida pelo ISSofBCe pela Vancouver Community Network, oferece compartilhamento de informações em tempo real com refugiados e imigrantes via telefone celular para ajudar a facilitar a transição que os recém-chegados enfrentam ao navegar pelos serviços em suas novas comunidades.
A ferramenta multilíngue, disponível no site newcomer.info, ajuda a reduzir os desafios de comunicação, especialmente com clientes que enfrentam barreiras linguísticas ou que não podem buscar serviços presenciais.
O Newcomer.info também aprimora o fluxo de trabalho dos provedores de serviços, reduzindo o estresse da equipe com perguntas repetitivas e filas no escritório. A ferramenta também foi projetada para receber mensagens para permitir que os remetentes analisem as preocupações que circulam na comunidade de clientes e respondam rapidamente com informações precisas.
O Newcomer.info é um serviço pago, no qual os usuários compram créditos para enviar mensagens. Os usuários podem criar várias listas com base na preferência de idioma, idade, sexo ou necessidades de serviço.
A ferramenta confidencial, baseada no Canadá, agora está disponível em todo o país para organizações que atendem imigrantes e refugiados.
