Новый веб-инструмент для обмена текстовыми сообщениями, разработанный ISSofBCи Vancouver Community Network, обеспечивает обмен информацией с беженцами и иммигрантами по мобильному телефону в режиме реального времени, помогая облегчить переходный период, с которым сталкиваются новоприбывшие, ориентируясь на услуги в новых населенных пунктах.
Многоязычный инструмент, доступный на сайте newcomer.info, помогает уменьшить трудности в общении, особенно с клиентами, которые сталкиваются с языковым барьером или не могут обратиться за услугами лично.
Newcomer.info также улучшает рабочий процесс в сервисных службах, снижая стресс персонала от повторяющихся вопросов и очередей в офисе. Кроме того, инструмент предназначен для приема сообщений, что позволяет отправителям анализировать проблемы, циркулирующие в клиентском сообществе, и быстро реагировать на них, предоставляя точную информацию.
Newcomer.info - это платный сервис, в котором пользователи приобретают кредиты для отправки сообщений. Пользователи могут создавать несколько списков в зависимости от языковых предпочтений, возраста, пола или потребностей в услугах.
Этот конфиденциальный инструмент, созданный в Канаде, теперь доступен по всей стране для организаций, оказывающих помощь иммигрантам и беженцам.
