Una nueva herramienta web de mensajería de texto desarrollada por el ISSofBCy la Red Comunitaria de Vancouver permite compartir información en tiempo real con refugiados e inmigrantes a través del teléfono móvil, con el fin de facilitar la transición a la que se enfrentan los recién llegados a la hora de navegar por los servicios de sus nuevas comunidades.
La herramienta multilingüe, disponible a través de newcomer.info, ayuda a reducir los problemas de comunicación, sobre todo con los clientes que se enfrentan a barreras lingüísticas o no pueden solicitar servicios en persona.
Newcomer.info también mejora el flujo de trabajo de los proveedores de servicios al reducir el estrés del personal por las preguntas repetitivas y las colas en la oficina. La herramienta también está diseñada para recibir mensajes que permitan a los remitentes analizar las preocupaciones que circulan en la comunidad de clientes y responder rápidamente con información precisa.
Newcomer.info es un servicio de pago por uso en el que los usuarios compran créditos para enviar mensajes. Los usuarios pueden crear varias listas en función de sus preferencias lingüísticas, edad, sexo o necesidades de servicio.
Esta herramienta confidencial, con sede en Canadá, ya está disponible en todo el país para las organizaciones que atienden a inmigrantes y refugiados.
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