Hassan Edlbi est arrivé au Canada en provenance de Syrie en février 2017. Sans famille ni amis et avec un anglais limité, il s'est senti seul et isolé dans son nouvel environnement. Lorsqu'il s'est connecté aux services d'établissement de l'ISSofBC, il était loin de se douter qu'en moins d'un an, il se sentirait complètement différent, grâce à une équipe multifonctionnelle de travailleurs de soutien à l'établissement et de mentors bénévoles dévoués qui ont travaillé en collaboration pour aider Hassan à se sentir chez lui.
Services appliqués
- Information et orientation
- Évaluations des besoins et orientations
- Mise en relation avec des mentors bénévoles
- Excursions sur le terrain et événements de mise en réseau
- Pratique de l'anglais dans un cadre informel (hors de la classe)
- Aide pour les documents d'aide au revenu, les documents de voyage, etc.
Défis
Arrivé au Canada sans famille et ne connaissant personne à Vancouver, Hassan s'est senti seul et isolé. Son premier contact à l'ISSofBCa été avec un travailleur bénévole et de connexion communautaire (VCCW), qui a immédiatement identifié son sentiment d'isolement et l'a orienté vers un travailleur chargé de l'établissement pour répondre à ce besoin et à d'autres besoins en matière d'établissement. Ses difficultés d'installation comprenaient : le manque de connaissance et de compréhension des systèmes sociaux et de la culture canadienne, le manque de connaissance des ressources et des services de la communauté et du quartier, et un niveau d'anglais limité qui lui rendait difficile de rencontrer des gens et de se faire des amis.
Solutions
Une équipe multifonctionnelle composée d'employés de l'établissement et de bénévoles a travaillé en collaboration pour répondre aux besoins d'Hassan en matière d'établissement : le bénévole et l'agent de liaison communautaire ont mené l'entretien d'évaluation des besoins, l'agent d'établissement a fourni des services d'orientation, d'information et d'aiguillage, et le mentor bénévole de l'établissement a aidé Hassan à se familiariser avec la culture canadienne et la vie à Vancouver, à s'orienter dans les ressources locales et communautaires, en plus de lui servir d'ami. Hassan s'est également inscrit au programme Learning in Action de l'ISSofBCet a été jumelé avec un autre mentor qui l'a aidé à pratiquer son anglais. Il a participé à des excursions pour assister à des matchs de hockey et a pris part à des événements de réseautage tels que des dîners et des pique-niques communautaires.
Résultats
L'approche collaborative adoptée par les différents membres du personnel pour aider Hassan a fait une grande différence en changeant le point de vue de Hassan en tant que nouvel arrivant. En se familiarisant avec les divers services et ressources disponibles dans sa région, tels que les centres communautaires, les magasins spécialisés et les bibliothèques, Hassan est désormais à l'aise pour y accéder. En passant du temps avec ses mentors pour pratiquer l'anglais et rencontrer d'autres Canadiens tout en découvrant la vie à Vancouver, l'anglais et la confiance en soi d'Hassan se sont considérablement améliorés. En participant à des sorties et à des événements sociaux, Hassan a réduit son sentiment d'isolement et de solitude et se sent désormais membre d'une communauté plus large. Il est maintenant plus énergique, plus autonome et plus heureux !
Je suis arrivée au Canada seule et je parlais peu l'anglais. Je ne savais pas où m'adresser, ni quelle était ma routine quotidienne. Avec mon ami mentor, j'ai pu pratiquer mon anglais, apprendre à connaître Vancouver et j'ai l'impression d'avoir quelqu'un à qui m'adresser maintenant. En allant à des événements tels que les matchs de hockey des Canucks, le patinage et d'autres événements, j'en ai appris davantage sur la culture canadienne. Mon mentor bénévole a répondu à de nombreuses questions que je me posais et m'a facilité la tâche. J'ai découvert de nouveaux endroits et rencontré de nouveaux amis. Participer au programme de mentorat pour l'établissement a été l'une des meilleures choses que j'ai faites !
