哈桑-埃德尔比于2017 年 2 月从叙利亚来到加拿大。没有家人和朋友，英语水平有限，他在新环境中感到孤独和孤立。当他与ISSofBC的安置服务机构取得联系时，他并不知道，在不到一年的时间里，他的感觉就完全不同了，这要归功于由安置支持工作者和热心志愿者导师组成的多功能团队，他们通力合作，帮助哈桑感受到了家的温暖。
应用的服务
- 信息和指导
- 需求评估和转介
- 与志愿导师配对
- 实地考察和交流活动
- 在非正式（课外）环境中进行英语练习
- 帮助办理收入援助文件、旅行证件等。
挑战
来到加拿大后，哈桑举目无亲，在温哥华也不认识任何人，他感到孤独寂寞。他在ISSofBC第一次接触的是一名志愿者和社区联系工作者（VCCW），该工作者立即发现了他的孤独感，并将他介绍给一名安置工作者，以满足他的孤独感和其他安置需求。他所面临的安置挑战包括：缺乏对社会制度和加拿大文化的了解和认识，缺乏对社区和邻里资源及服务的了解，以及英语水平有限，这使他很难与人交往和交朋友。
解决方案
一个由安置工作人员和志愿者组成的多功能团队通力合作，以满足哈桑的安置需求：志愿者和社区联系工作人员进行需求评估访谈，安置工作人员提供指导、信息和转介服务，而志愿安置导师则帮助哈桑了解加拿大文化和温哥华的生活，浏览当地和社区资源，此外还充当他的朋友。哈桑还参加了ISSofBC的 "在行动中学习 "计划，并与另一位导师配对，后者帮助他练习英语。他参加了曲棍球比赛的实地考察，并积极参与社区晚宴和野餐等交流活动。
成果
在帮助哈桑的过程中，各工作人员通力合作，极大地改变了哈桑作为新来者的面貌。通过熟悉他所在地区的各种资源和服务，如社区中心、专卖店和图书馆，哈桑现在可以自如地使用这些资源和服务。通过花时间与导师一起练习英语，在了解温哥华生活的同时认识其他加拿大人，哈桑的英语水平和自信心都有了显著提高。通过参加郊游和社交活动，哈桑的孤独感和寂寞感得到了缓解，他现在觉得自己是更大社区的一员。他现在更有活力、更自立、更快乐！
我独自一人来到加拿大，几乎不会说英语。我不知道去哪里找东西，也不知道我的日常工作是什么。有了我的良师益友，我可以练习英语，了解温哥华，我觉得我现在有了可以倾诉的对象。通过参加加人队曲棍球比赛、滑冰等活动，我对加拿大文化有了更多了解。我的志愿者导师回答了我的许多问题，让我的生活更加轻松。我发现了新的地方，认识了新的朋友。参加定居指导计划是我做过的最好的事情之一！
