Хасан Эдлби прибыл в Канаду из Сирии в феврале 2017 года. Не имея семьи и друзей и не владея английским языком, он чувствовал себя одиноким и изолированным в новом месте. Когда он связался со службой расселения ISSofBC, он еще не знал, что менее чем через год он будет чувствовать себя совершенно иначе благодаря многофункциональной команде специалистов по поддержке расселения и добровольцев-наставников, которые совместно работали над тем, чтобы помочь Хасану почувствовать себя как дома.
Применяемые услуги
- Информация и ориентация
- Оценка потребностей и направление к специалистам
- Взаимодействие с наставниками-волонтерами
- Выездные экскурсии и мероприятия по налаживанию контактов
- Практика английского языка в неформальной (внеаудиторной) обстановке
- Помощь в оформлении документов на получение пособия по доходам, проездных документов и т.д.
Вызовы
Приехав в Канаду без семьи и не зная никого в Ванкувере, Хасан чувствовал себя одиноким и изолированным. Первый контакт с ним в ISSofBCсостоялся с сотрудником по работе с волонтерами и общинами (VCCW), который сразу же определил его чувство изоляции и направил его к специалисту по обустройству для решения этой и других проблем, связанных с обустройством. Среди проблем, с которыми он столкнулся в процессе обустройства, были: незнание и непонимание социальных систем и канадской культуры, незнание ресурсов и услуг общины и района, а также слабое знание английского языка, что затрудняло его знакомство и поиск друзей.
Решения
Многофункциональная команда сотрудников и волонтеров, работающих в поселении, совместно работала над удовлетворением потребностей Хасана: волонтер и специалист по связям с общиной провели интервью по оценке потребностей, специалист по поселению предоставил ориентационные, информационные и справочные услуги, а волонтер-наставник в поселении помог Хасану познакомиться с канадской культурой и жизнью в Ванкувере, сориентироваться в местных и общественных ресурсах, а также послужил другом. Хасан также записался в программу ISSofBC"Обучение в действии", и ему был подобран другой наставник, который помог ему попрактиковаться в английском языке. Он участвовал в экскурсиях на хоккейные матчи и принимал активное участие в мероприятиях по налаживанию контактов, таких как общественные обеды и пикники.
Результат
Совместная работа различных сотрудников с Хасаном позволила существенно изменить его мировоззрение как новичка. Ознакомившись с различными ресурсами и услугами, доступными в его районе, такими как общественные центры, специализированные магазины и библиотеки, Хасан теперь может свободно обращаться к ним. Благодаря тому, что Хасан проводит время со своими наставниками, практикуя английский язык и знакомясь с другими канадцами, а также узнавая о жизни в Ванкувере, его уровень владения английским языком и уверенность в себе значительно повысились. Благодаря участию в общественных мероприятиях у Хасана уменьшилось чувство изоляции и одиночества, и теперь он ощущает себя частью большого сообщества. Теперь он более энергичен, самостоятелен и счастлив!
Я приехала в Канаду одна и практически не знала английского языка. Я не знала, куда идти за вещами, что делать в повседневной жизни. С моим другом-наставником я смогла попрактиковаться в английском, узнать о Ванкувере и почувствовать, что теперь мне есть к кому пойти. Посещая такие мероприятия, как хоккейный матч Canucks, катание на коньках и другие, я узнала больше о канадской культуре. Мой добровольный наставник отвечал на многие вопросы, которые у меня возникали, и облегчал мне жизнь. Я нашла новые места, встретила новых друзей. Участие в программе наставничества в поселении было одним из лучших моих поступков!
