Hassan Edlbi llegó a Canadá procedente de Siria en febrero de 2017. Sin familia ni amigos y con un inglés limitado, se sentía solo y aislado en su nuevo entorno. Cuando se puso en contacto con los servicios de asentamiento del ISSofBC, no sabía que en menos de un año se sentiría completamente diferente, gracias a un equipo multifuncional de trabajadores de apoyo al asentamiento y mentores voluntarios dedicados que trabajaron en colaboración para ayudar a Hassan a sentirse como en casa.
Servicios aplicados
- Información y orientación
- Evaluación de necesidades y remisión de casos
- Asignación de mentores voluntarios
- Excursiones y actos para establecer contactos
- Práctica de inglés en un entorno informal (fuera de clase)
- Ayuda con documentos de ayuda a los ingresos, documentos de viaje, etc.
Desafíos
Al llegar a Canadá sin familia y sin conocer a nadie en Vancouver, Hassan se sintió solo y aislado. Su primer contacto en el ISSofBCfue con un voluntario y trabajador de conexiones comunitarias (VCCW), que identificó inmediatamente su sensación de aislamiento y le remitió a un trabajador de asentamiento para abordar ésta y otras necesidades de asentamiento. Sus problemas de asentamiento incluían: falta de conocimiento y comprensión de los sistemas sociales y la cultura canadiense, falta de conocimiento de los recursos y servicios de la comunidad y el barrio, y un inglés limitado que le dificultaba conocer gente y hacer amigos.
Soluciones
Un equipo multifuncional de personal de asentamiento y voluntarios trabajó en colaboración para atender las necesidades de asentamiento de Hassan: el voluntario y el trabajador de conexiones comunitarias realizaron la entrevista de evaluación de necesidades, el trabajador de asentamiento proporcionó servicios de orientación, información y derivación, y el mentor de asentamiento voluntario ayudó a Hassan a conocer la cultura canadiense y la vida en Vancouver, a navegar por los recursos locales y comunitarios, además de servirle de amigo. Hassan también se inscribió en el Programa de Aprendizaje en Acción del ISSofBCy se le asignó otro mentor que le ayudó a practicar inglés. Participó en excursiones a partidos de hockey y en actividades para establecer contactos, como cenas y picnics comunitarios.
Resultado
El enfoque de colaboración adoptado por los distintos miembros del personal para ayudar a Hassan ha supuesto una gran diferencia a la hora de cambiar la perspectiva de Hassan como recién llegado. Al familiarizarse con los diversos recursos y servicios disponibles en su zona, como centros comunitarios, tiendas especializadas y bibliotecas, Hassan se siente ahora cómodo accediendo a ellos. Al pasar tiempo con sus mentores para practicar inglés y conocer a otros canadienses mientras aprendía sobre la vida en Vancouver, el inglés y la confianza en sí mismo de Hassan han mejorado notablemente. Al asistir a salidas y actos sociales, la sensación de aislamiento y soledad de Hassan se ha reducido y ahora se siente parte de una comunidad más amplia. Ahora tiene más energía, es más autosuficiente y más feliz.
Llegué a Canadá sola y con poco inglés. No sabía dónde ir a hacer las cosas ni cuál era mi rutina diaria. Con mi amigo mentor pude practicar mi inglés, aprender sobre Vancouver y siento que ahora tengo a alguien a quien acudir. Al ir a eventos como el partido de hockey de los Canucks, patinaje y otros eventos aprendí más sobre la cultura canadiense. Mi mentor voluntario respondió a muchas de mis preguntas y me facilitó las cosas. Descubrí nuevos lugares y conocí a nuevos amigos. Participar en el programa de tutoría de asentamiento ha sido una de las mejores cosas que he hecho.
