ما همه با هم کار کردیم تا تفاوت ایجاد کنیم

حسندلبی در فوریه 2017 از سوریه وارد کانادا شد. بدون خانواده و دوستان و با زبان انگلیسی محدود، او در محیط جدید خود احساس تنهایی و انزوا می کرد. هنگامی که او با ISSخدماتحل و فصل BC ارتباط برقرار کرد، او نمی دانست که در کمتر از یک سال، او احساس کاملا متفاوت خواهد داشت، به لطف یک تیم چند منظوره از کارکنان پشتیبانی حل و فصل و مربیان داوطلب اختصاص داده شده که با همکاری برای کمک به حسن احساس می کنند در خانه.

خدمات کاربردی

• اطلاعات و جهت گیری
• ارزیابی نیازها و ارجاعات
• همسان با مربیان داوطلب
• سفرهای میدانی و رویدادهای شبکه
• تمرین انگلیسی در محیط غیر رسمی (خارج از کلاس)
• کمک به اسناد کمک به درامد، اسناد مسافرتی و غیره

چالش

حسن که بدون خانواده به کانادا امد و کسی را در ونکوور نمی شناخت، احساس تنهایی و انزوا کرد. اولین تماس او در ایستگاهبین المللی بریتیشکلمبیا با یک کارمند داوطلب و ارتباطات اجتماعی (VCCW) بود که بلافاصله احساس انزوای او را شناسایی کرد و او را به یک کارگر حل و فصل برای رسیدگی به این و سایر نیازهای حل و فصل ارجاع داد. چالش های حل و فصل او شامل: عدم دانش و درک سیستم های اجتماعی و فرهنگ کانادایی، عدم اگاهی از منابع و خدمات جامعه و محله و انگلیسی محدود است که برای او دشوار است برای دیدار با مردم و پیدا کردن دوستان.

راه حل

یک تیم چند منظوره از کارکنان حل و فصل و داوطلبان به طور مشترک برای رسیدگی به نیازهای حل و فصل حسن کار می کردند: کارمند داوطلب و ارتباطات اجتماعی مصاحبه ارزیابی نیازها را انجام داد، کارگر حل و فصل خدمات جهت گیری، اطلاعات و ارجاع را ارائه داد و مربی حل و فصل داوطلبانه به حسن کمک کرد تا در مورد فرهنگ و زندگی کانادایی در ونکوور یاد بگیرد، علاوه بر خدمت به عنوان یک دوست، منابع محلی و اجتماعی را هدایت کند. حسن همچنین در برنامه یادگیری در عملISS BCثبت نام کرد و با مربی دیگری که به او کمک کرد تا انگلیسی خود را تمرین کند، همسان شد. او به سفرهای میدانی به بازی های هاکی پیوست و در رویدادهای شبکه مانند شام های اجتماعی و پیک نیک فعال شد.

نتیجه

رویکرد مشترک کارکنان مختلف در کمک به حسن، تفاوت زیادی در تغییر دیدگاه حسن به عنوان یک تازه وارد ایجاد کرده است. حسن با اشنایی با منابع و خدمات مختلف موجود در منطقه خود مانند مراکز اجتماعی، مغازه های تخصصی و کتابخانه ها، اکنون به راحتی به انها دسترسی دارد. با گذراندن وقت با مربیان خود برای تمرین زبان انگلیسی و ملاقات با دیگر کانادایی ها در حالی که در مورد زندگی در ونکوور یاد می گیرد، انگلیسی و اعتماد به نفس حسن به طور قابل توجهی بهبود یافته است. با حضور در گردش ها و رویدادهای اجتماعی، احساس انزوا و تنهایی حسن کاهش یافته است و او اکنون احساس می کند بخشی از یک جامعه بزرگتر است. او اکنون پر انرژی تر، خودکفاتر و شادتر است!

من به تنهایی به کانادا امدم و کمی انگلیسی داشتم. نمیدانستم برای کارها به کجا بروم، روال روزانهام چیست. با دوست مربی من می توانم انگلیسی خود را تمرین کنم، در مورد ونکوور یاد بگیرم و احساس می کنم کسی را دارم که اکنون به ان بروم. با رفتن به رویدادهایی مانند بازی هاکی Canucks، اسکیت و رویدادهای دیگر، بیشتر در مورد فرهنگ کانادایی یاد گرفتم. مربی داوطلب من به بسیاری از سوالاتی که داشتم پاسخ داد و همه چیز را برای من اسان تر کرد. جاهای جدیدی پیدا کردم، با دوستان جدیدی اشنا شدم. پیوستن به برنامه مربیگری حل و فصل یکی از بهترین کارهایی بود که من انجام دادم!