В этом месяце мы поговорили с Дженнифер Йорк, помощником директора по программам для беженцев в МКСизBC.
Она отметила удивительные командные усилия, которые были продемонстрированы, когда в январе 2021 года ISSизBC приняли чартерный рейс с афганскими беженцами в Метро-Ванкувер.
"В преддверии их приезда наша команда, внутренние и внешние партнеры, а также различные государственные структуры провели большую работу по планированию, тем более что в то время еще действовали карантинные протоколы Covid. Однако, как это часто бывает при проведении крупных мероприятий, несмотря на такую подготовку, произошло много неожиданного. Например, нам пришлось быстро адаптироваться к возникшим в последнюю минуту сложностям при координации различных списков вновь прибывших беженцев, чтобы обеспечить регистрацию каждой семьи беженцев и выдачу им посылок, и одновременно реагировать на задержки рейсов, что потребовало значительных ресурсов наших команд.
Несмотря на "упорядоченный хаос", который мы все пережили в тот день, меня поразило то, что мы смогли спокойно и профессионально принять вновь прибывших афганцев в их временном жилье в ванкуверском отеле.
Это стало возможным только благодаря преданной команде, которая сохраняла гибкость и готовность помочь в любой ситуации, даже если это не входило в ее обязанности. Причем это происходило на всех уровнях организации.
Мы поручили руководству и сотрудникам других департаментов создать приветственные пакеты, организовать и доставить еду в гостиничные номера заранее. в гостиничные номера заблаговременно беженцев' прибытия а также печатать и проверять документацию на английском, дари и пушту. Я отчетливо помню, как несколько раз бегал в ближайший продуктовый магазин, чтобы купить хлеб, чай, молоко и пакеты с застежкой-молнией. Даже совсем новые сотрудники, приступившие к работе накануне, носили тяжелые вещи в комнаты.
Успех, подобный тому, которого мы добились, оказывая помощь афганским беженцам, достигается только тогда, когда все объединяются для выполнения работы, преследуя общую цель, независимо от того, кем они являются в той или иной организации.
В повседневной работе каждый из нас играет свою роль, которая помогает обеспечить бесперебойную работу, но когда случается непредвиденное, каждый может сыграть свою роль, адаптируясь и делая все необходимое для преодоления трудностей.
Важно также постоянно стремиться к совершенствованию. Мы многому научились в тот январский день и изменили наши процедуры, чтобы быть лучше подготовленными к трудностям в будущем. Это самое лучшее, что можно сделать, работая в увлеченной и преданной команде.
Вспоминая свой опыт, я горжусь тем, чего мы достигли как организация и как команда, а также работой тех, кто работает в нашей службе расчетов, и всех тех, кто обычно не участвовал в этом процессе, но все равно помогал".помочь в любом случае".
