इस महीने की कहानी के लिए, हमने बीसी के आईएसएस में शरणार्थी कार्यक्रमों के एसोसिएट निदेशक जेनिफर यॉर्क के साथ बात की।
उन्होंने अद्भुत टीम प्रयास पर प्रकाश डाला जो जनवरी 2021 में दिखाया गया था, जब बीसीस्टाफ के आईएसएस ने मेट्रो वैंकूवर में अफगान शरणार्थियों की एक चार्टर्ड उड़ान का स्वागत किया था।
"उनके आगमन से पहले, हमारी टीम, आंतरिक और बाहरी भागीदारों और विभिन्न सरकारी एजेंसियों द्वारा बहुत सारी योजना बनाई गई थी, खासकर जब उस समय कोविड संगरोध प्रोटोकॉल अभी भी प्रभावी थे। हालांकि, जैसा कि अक्सर प्रमुख घटनाओं के साथ होता है, इस तैयारी के बावजूद, बहुत सारी अप्रत्याशित चीजें हुईं। उदाहरण के लिए, हमें नए आगमन के लिए अलग-अलग सूचियों का समन्वय करते समय अंतिम मिनट की जटिलताओं को जल्दी से अनुकूलित करना पड़ा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक शरणार्थी परिवार को पंजीकृत किया गया था और देखभाल पैकेज प्रदान किए गए थे, साथ ही साथ उड़ान में देरी का जवाब देना था जो हमारी टीमों के संसाधनों को बढ़ाता था।
उस दिन हम सभी ने "व्यवस्थित अराजकता" का अनुभव किया, मुझे आश्चर्य हुआ कि हम वैंकूवर होटल में अपने अस्थायी आवास में शांति से और पेशेवर रूप से नए आए अफगानों का स्वागत करने में सक्षम थे।
यह केवल समर्पित टीम के कारण संभव था जो लचीला बना रहा और किसी भी तरह से मदद करने के लिए तैयार था, भले ही यह उनकी भूमिका न हो। और यह संगठन के भीतर सभी स्तरों पर था।
हमारे पास अन्य विभागों के नेतृत्व और कर्मचारी थे जो स्वागत पैकेज बनाते थे, शरणार्थियों के आगमन से पहले होटल के कमरों में भोजन का आयोजन और वितरण करते थे और साथ ही अंग्रेजी, दारी और पश्तो में प्रलेखन प्रिंट और समीक्षा करते थे। मुझे अच्छी तरह से याद है कि रोटी, चाय, दूध और ज़िप लॉक बैग खरीदने के लिए कई बार पास की किराने की दुकान पर दौड़ना पड़ता था। यहां तक कि नए कर्मचारी, जिन्होंने एक दिन पहले शुरू किया था, कमरों में भारी सामान ले जा रहे थे।
अफगान शरणार्थियों के समर्थन में हमने जो हासिल किया है, जैसी सफलता केवल तभी मिलती है जब हर कोई एक समान लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए काम करने के लिए आगे आता है, भले ही वे किसी संगठन के भीतर कोई भी हों।
हमारे दैनिक काम में, हम प्रत्येक अलग-अलग भूमिका निभाते हैं जो चीजों को सुचारू रूप से चलाने में मदद करते हैं लेकिन जब अप्रत्याशित होता है, तो हर कोई चुनौती को दूर करने के लिए जो कुछ भी करता है उसे अपनाने और करने में भूमिका निभा सकता है।
सुधार के लिए हमेशा तैयार रहना भी महत्वपूर्ण है। हमने जनवरी में उस दिन से बहुत कुछ सीखा और जवाब में अपनी प्रक्रियाओं को बदल दिया है ताकि हम भविष्य में चुनौतियों के लिए बेहतर तरीके से तैयार हो सकें। एक भावुक और प्रतिबद्ध टीम के भीतर काम करने के बारे में यह सबसे अच्छी बात है।
अपने अनुभव पर वापस विचार करते हुए, मुझे गर्व है कि हमने एक संगठन और एक टीम के रूप में क्या हासिल किया, और हमारी निपटान सेवा टीम में उन सभी लोगों के काम पर जो आम तौर पर शामिल नहीं थे, लेकिन वैसे भी इसमें शामिल थे।
