Para a história deste mês, conversamos com Jennifer York, Diretora Associada de Programas para Refugiados da ISSdeBC.
Ela destacou o incrível esforço de equipe que foi demonstrado quando, em janeiro de 2021, a ISSdeBC recebeu um voo fretado de refugiados afegãos na região metropolitana de Vancouver.
"Antes da chegada deles, muito planejamento foi feito por nossa equipe, parceiros internos e externos e várias agências governamentais, especialmente porque os protocolos de quarentena da Covid ainda estavam em vigor naquela época. No entanto, como costuma acontecer em grandes eventos, apesar dessa preparação, muitas coisas inesperadas aconteceram. Por exemplo, tivemos que nos adaptar rapidamente a complicações de última hora ao coordenar as diferentes listas que tínhamos para os recém-chegados, a fim de garantir que cada família de refugiados fosse registrada e recebesse pacotes de cuidados, ao mesmo tempo em que respondíamos a atrasos nos voos que sobrecarregavam os recursos de nossas equipes.
Apesar do "caos ordenado" que todos vivenciamos naquele dia, o que me surpreendeu foi que conseguimos receber os afegãos recém-chegados com calma e profissionalismo em suas acomodações temporárias em um hotel de Vancouver.
Isso só foi possível graças à equipe dedicada que permaneceu flexível e disposta a ajudar no que fosse necessário, mesmo que não fosse sua função. E isso ocorreu em todos os níveis da organização.
Pedimos à liderança e à equipe de outros departamentos que criassem pacotes de boas-vindas, organizassem e entregassem alimentos nos quartos do hotel com antecedência. quartos de hotel antes da chegada dos refugiadoschegada dos refugiados além de imprimir e revisar a documentação em inglês, dari e pashto. Lembro-me perfeitamente de ter corrido várias vezes até o supermercado próximo para comprar pão, chá, leite e sacos com fecho zip. Até mesmo os novos funcionários, que haviam começado no dia anterior, estavam carregando itens pesados para os quartos.
Um sucesso como o que alcançamos no apoio aos refugiados afegãos só acontece quando todos se unem para fazer o trabalho com um objetivo comum em mente, independentemente de quem sejam dentro de uma organização.
Em nosso trabalho diário, cada um de nós desempenha funções distintas que ajudam a fazer com que as coisas corram bem, mas quando o inesperado acontece, todos podem desempenhar um papel na adaptação e fazer o que for necessário para superar um desafio.
Também é importante estar sempre disposto a melhorar. Aprendemos muito com aquele dia em janeiro e mudamos nossos procedimentos em resposta, de modo que estaremos mais bem preparados para os desafios do futuro. Essa é a melhor coisa de trabalhar com uma equipe apaixonada e comprometida.
Refletindo sobre a minha experiência, estou orgulhoso do que conseguimos como organização e como equipe, e do trabalho dos membros da nossa equipe de serviços do Settlement e de todos aqueles que não estavam normalmente envolvidos, mas que contribuíram para ajudar de qualquer maneira.ajudar de qualquer forma".
