Para la historia de este mes, hablamos con Jennifer York Directora Asociada de Programas para Refugiados del SSIdeBC.
Destacó el asombroso esfuerzo de equipo que se demostró cuando, en enero de 2021, ISSdeBC acogió un vuelo chárter de refugiados afganos en Metro Vancouver.
"Antes de su llegada, nuestro equipo, los socios internos y externos y diversos organismos gubernamentales realizaron una gran labor de planificación, sobre todo porque los protocolos de cuarentena de Covid aún estaban en vigor en aquel momento. Sin embargo, como suele ocurrir con los grandes acontecimientos, a pesar de esta preparación, ocurrieron muchas cosas inesperadas. Por ejemplo, tuvimos que adaptarnos rápidamente a complicaciones de última hora a la hora de coordinar las distintas listas que teníamos para los recién llegados con el fin de garantizar que cada familia de refugiados quedara registrada y recibiera paquetes de asistencia, al tiempo que respondíamos a retrasos en los vuelos que pusieron a prueba los recursos de nuestros equipos.
A pesar del "caos ordenado" que todos vivimos aquel día, lo que me sorprendió fue que pudiéramos acoger a los afganos recién llegados con calma y profesionalidad en su alojamiento temporal en un hotel de Vancouver.
Esto sólo fue posible gracias a un equipo entregado que se mantuvo flexible y dispuesto a ayudar en lo que hiciera falta, aunque no fuera su función. Y a todos los niveles de la organización.
Hicimos que los dirigentes y el personal de otros departamentos crearan paquetes de bienvenida, organizaran y entregaran la comida en las habitaciones del hotel con antelación. habitaciones de hotel antes de que llegaran los refugiadosde los refugiados así como imprimir y revisar la documentación en inglés, dari y pastún. Recuerdo perfectamente haber corrido varias veces a la tienda de comestibles más cercana para comprar pan, té, leche y bolsas de plástico. Incluso el personal recién llegado, que había empezado el día anterior, cargaba con objetos pesados hasta las habitaciones.
Un éxito como el que logramos en apoyo de los refugiados afganos sólo se produce cuando todos arriman el hombro para hacer el trabajo con un objetivo común en mente, independientemente de quiénes sean dentro de una organización.
En nuestro trabajo diario, cada uno de nosotros desempeña distintas funciones que contribuyen a que las cosas funcionen sin problemas, pero cuando surge lo inesperado, todos podemos contribuir a adaptarnos y hacer lo que haga falta para superar un reto.
También es importante estar siempre dispuestos a mejorar. Aprendimos mucho de aquel día de enero y hemos cambiado nuestros procedimientos para estar mejor preparados para los retos del futuro. Eso es lo mejor de trabajar en un equipo apasionado y comprometido.
Reflexionando sobre mi experiencia, me siento orgulloso de lo que hemos conseguido como organización y como equipo, y del trabajo de los miembros de nuestro equipo de servicios de liquidación y de todos aquellos que, aunque no participaban normalmente, colaboraron de todos modos".a ayudar de todos modos".
