ISSofBC가수행한 디지털 혁신 프로세스를 통해 수년 동안 서비스 제공을 방해하던 문제를 해결할 수 있었습니다.
이제 프로그램 직원은 NewTrack을 통해 조직 내 모든 프로그램에서 간소화된 데이터 흐름의 이점을 누릴 수 있으며, 고객이 받는 모든 ISSofBC서비스를 통해 모든 고객의 여정을 확인할 수 있습니다. 이는 고객 서비스를 크게 개선할 수 있는 NewTrack이 제공하는 많은 이점 중 하나에 불과합니다.
뉴트랙을 통해 ISSofBC는미션 달성을 지원하기 위해 기술을 적극적으로 활용하는 비영리 단체가 늘어나고 있습니다.
자세히 보기 밴쿠버 선의 뉴트랙에 대한 이야기와 Microsoft 사례 연구.
