Вдохновленная основными ценностями ISSofBC, Каролина Бассо, аналитик отдела расчетов, решила применить свои творческие способности в новом проекте и разработала инновационный ресурс, который поможет сотрудникам ISSofBC лучше узнать о различных программах ISSofBC.
Эта работа привела к созданию нового сайта Карта услуг, которая поможет нашим сотрудникам направлять клиентов на услуги в рамках программ по трудоустройству, языку и обустройству. Следите за дальнейшими новостями об этом захватывающем проекте! Читайте ниже, чтобы узнать, почему Каролина создала этот новый инструмент и как, по ее мнению, он поможет в будущем оказывать поддержку новоприбывшим в Британскую Колумбию.
___________
"Мы работаем с целью, стремимся к совершенствованию и культивируем сопричастность". Услышав эти руководящие принципы, я почувствовал вдохновение, чтобы проверить и внедрить оригинальный ресурс, который мог бы стимулировать обучение в организации. Я хотел внести значимый вклад в нашу работу, но понимал, что для его создания потребуется много исследований и упорства. Тем не менее, я с удовольствием расскажу вам об этом проекте ниже!
________________________________________________________________________________________________
Когда мои руководители предоставили мне творческую свободу в обновлении документов ISSofBC "Перечень услуг", я начал "мозговой штурм" различных способов сделать информацию о программах ISSofBC легкодоступной для сотрудников. Я рассматривал эту задачу как возможность внедрить инновации и создать что-то полезное для каждого сотрудника организации, независимо от его должности, стажа или технических навыков.
Мне было ясно, что если бы мы все имели более полное представление о многочисленных услугах, местах расположения и внутренних практиках ISSofBC, то смогли бы лучше обслуживать наших клиентов и более эффективно направлять их к нам. Поэтому моей личной амбицией стало восполнение пробелов в знаниях наших команд, чтобы каждый из нас имел возможность понять общую цель организации, а не только своих отдельных команд, отделов или офисов.
Тем не менее, выполнение моей амбициозной задачи осложнялось большим объемом информации, которую необходимо было включить. В ISSofBC 10 департаментов, более 400 сотрудников, 30 различных видов услуг и 40 языков, на которых говорят сотрудники. Это непомерно большой объем информации, чтобы уместить его в одном документе! Вскоре я понял, что этот материал должен быть интерактивным, включать гиперссылки и визуальные элементы. Проще говоря, он должен быть сложным, но не запутанным; насыщенным, но простым. И тут меня осенило: виртуальная карта!
Хотя мне нравилась эта идея, я не был уверен в ее практичности и даже в том, как ее разработать. Моя специальность - международные отношения и социология, поэтому у меня ограниченные знания в области кодирования и программного обеспечения - я скорее энтузиаст, чем эксперт! Тем не менее, я опытный исследователь и учусь всю жизнь, поэтому я чувствовал, что если я могу это представить, то я могу это создать!
Я начал изучать картографическое программное обеспечение и попутно освоил немного кодирования. Я обратился в отдел маркетинга и коммуникаций за фоновым изображением, а также связался с менеджерами, директорами, координаторами услуг и работниками передовой линии, чтобы собрать информацию и понять, какие функции будут для них наиболее полезны. Нет нужды говорить, что в ходе этого процесса я узнал много нового о нашей организации, поскольку оценил каждый элемент работы ISSofBC и начал собирать все воедино. Как и ожидалось, были некоторые детали, которые не очень хорошо вписывались в рамки карты. Тем не менее, каждая трудность побуждала меня к упорству и преодолению трудностей.
Несомненно, обучение - важная часть любой работы, и хотя я знал, что некоторые проблемы могут решить только специалисты по кодированию, работа в компании Settlement Services научила меня тому, что всегда можно найти приемлемые решения. Я даже обратился к веб-форумам и онлайн-сообществам за предложениями по устранению неполадок в работе программного обеспечения и продолжал пытаться устранить проблемы самостоятельно. Я был полон решимости представить нечто такое, что соответствовало бы моим представлениям о том, каким может быть этот проект.
После нескольких безуспешных попыток я решил обратиться в службу технической поддержки MindManager. После того как я притворился, что понял объяснения нескольких инженеров MindManager, они подтвердили, что в их программном обеспечении действительно произошел сбой. Пока их команда все еще работает над устранением этой проблемы, я горжусь собой за то, что довел дело до конца.
Я рад сообщить, что теперь сотрудники могут обращаться к этой карте, чтобы получить полный и постоянно обновляемый обзор многочисленных программ ISSofBC по всей Британской Колумбии.
Я надеюсь, что моя страсть к расширению сотрудничества в команде проявится в этом новом инструменте и сблизит всех. Знание - сила, и вместе мы сильнее!
______
Спасибо вам, Каролина, за вашу потрясающую работу над этим проектом! Обязательно ознакомьтесь с другими вдохновляющими историями о надежде и обучении ниже!
