В этом месяце мы поговорили с Дженнифер Йорк, помощником директора по программам для беженцев в МКСизBC.
Она отметила удивительные командные усилия, которые были продемонстрированы, когда в январе 2021 года МКСизBC приветствовали чартерный рейс афганских беженцев в Метро-Ванкувер.
"В преддверии их прибытия наша команда, внутренние и внешние партнеры, а также различные государственные учреждения провели большую работу по планированию, тем более что в то время еще действовали карантинные протоколы Covid. Однако, как это часто бывает при проведении крупных мероприятий, несмотря на такую подготовку, произошло много неожиданного. Например, нам пришлось быстро приспосабливаться к возникшим в последнюю минуту сложностям, координируя различные списки вновь прибывших, чтобы обеспечить регистрацию каждой семьи беженцев и предоставление им пакетов помощи, и одновременно реагировать на задержки рейсов, которые потребовали от наших команд значительных ресурсов.
Несмотря на "упорядоченный хаос", который мы все пережили в тот день, меня поразило то, что мы смогли спокойно и профессионально принять вновь прибывших афганцев в их временном жилье в ванкуверском отеле.
Это стало возможным только благодаря преданной команде, которая сохраняла гибкость и готовность помочь в любой ситуации, даже если это не входило в их обязанности. И это происходило на всех уровнях организации.
Мы поручили руководству и сотрудникам других отделов создать приветственные пакеты, организовать и доставить еду в в гостиничные номера заблаговременно до прибытия беженцев' прибытия а также печатать и проверять документацию на английском, дари и пушту. Я отчетливо помню, как несколько раз бегала в ближайший продуктовый магазин, чтобы купить хлеб, чай, молоко и пакеты с застежкой-молнией. Даже совсем новые сотрудники, приступившие к работе накануне, носили тяжелые вещи в комнаты.
Успех, подобный тому, которого мы достигли в поддержке афганских беженцев, случается только тогда, когда все объединяются для выполнения работы с общей целью, независимо от того, кем они являются в организации.
В повседневной работе каждый из нас играет свою роль, которая помогает обеспечить бесперебойную работу, но когда случается непредвиденное, каждый может сыграть свою роль в адаптации и сделать все необходимое, чтобы преодолеть трудности.
Важно также постоянно стремиться к совершенствованию. Мы многому научились в тот январский день и изменили наши процедуры, чтобы быть лучше подготовленными к трудностям в будущем. Это самое лучшее, что можно сделать, работая в увлеченной и преданной команде.
Вспоминая свой опыт, я горжусь тем, чего мы достигли как организация и как команда, а также работой тех, кто работает в нашей команде по обслуживанию поселений, и всех тех, кто обычно не участвовал в этом процессе, но все равно помогал".помочь в любом случае".
