برای داستان این ماه، با جنیفر یورک، معاون مدیر برنامه های پناهندگان در ISS از BC صحبت کردیم.
او بر تلاش تیمی شگفت انگیزی که در ژانویه 2021 نشان داده شد، نشان داد که کارکنان ISS از BC از پرواز چارتر پناهجویان افغان به مترو ونکوور استقبال کردند.
"پیش از ورود آنها، برنامه ریزی های زیادی توسط تیم ما، شرکای داخلی و خارجی و سازمان های دولتی مختلف انجام شد، به خصوص که پروتکل های قرنطینه کووید هنوز در آن زمان اجرا می شد. با این حال، همانطور که اغلب در مورد رویدادهای مهم اتفاق می افتد، با وجود این آمادگی، اتفاقات غیرمنتظره زیادی رخ داد. به عنوان مثال، ما مجبور شدیم به سرعت با شرایط آخرین لحظه تطبیق دهیم و در هنگام هماهنگی لیست جدید پناهندگان، از عوارض جدید در لحظه آخر اطمینان حاصل کنیم. با بسته های مراقبتی، در حالی که به طور همزمان به تاخیرهای پروازی که منابع تیم ما را افزایش می دهد پاسخ می دهیم.
با وجود "آشوب منظم" که همه ما در آن روز تجربه کردیم، چیزی که من را شگفت زده کرد این بود که توانستیم با آرامش و حرفه ای از افغان های تازه وارد در اسکان موقت آنها در هتل ونکوور استقبال کنیم.
این تنها به دلیل تیم اختصاصی امکان پذیر بود که انعطاف پذیر بودند و مایل بودند به هر نحوی که لازم بود کمک کنند، حتی اگر نقش آنها نبود. و این در تمام سطوح درون سازمان بود .
ما رهبری و کارکنان بخش های دیگر را داشتیم که بسته های خوشامدگویی را ایجاد کردند، غذا را سازماندهی کردند و قبل از ورود پناهندگان به اتاق های هتل تحویل دادند. و همچنین چاپ و بررسی اسناد به زبان انگلیسی، دری و پشتو. به خوبی به یاد دارم که چندین بار برای خرید نان، چای، شیر و کیسه های زیپ دار به خواربارفروشی اطراف دویدم. حتی کارکنان کاملاً جدید که از روز قبل شروع کرده بودند، وسایل سنگین را به اتاق ها حمل می کردند.
موفقیتی مانند آنچه در حمایت از پناهندگان افغان به دست آوردیم تنها زمانی اتفاق می افتد که همه بدون توجه به اینکه چه کسانی در یک سازمان هستند، با هدفی مشترک وارد کار شوند.
در کار روزانهمان، هر کدام از ما نقشهای متمایزی را بازی میکنیم که کمک میکند کارها به خوبی پیش برود، اما زمانی که غیرمنتظرهای اتفاق میافتد، همه میتوانند در سازگاری و انجام هر کاری که برای غلبه بر یک چالش لازم است نقش داشته باشند.
همچنین مهم است که همیشه مایل به پیشرفت باشید. ما از آن روز در ژانویه چیزهای زیادی یاد گرفتیم و رویه های خود را در پاسخ تغییر دادیم تا در آینده بهتر برای چالش ها آماده شویم. این بهترین چیز در مورد کار در یک تیم پرشور و متعهد است.
با بازتاب تجربهام، به دستاوردهایی که بهعنوان یک سازمان و بهعنوان یک تیم به دست آوردیم، و به کار افرادی که در تیم خدمات تسویه حساب ما بودند و همه کسانی که معمولاً درگیر نبودند، اما به هر حال به کمک شرکتها کمک کردند، افتخار میکنم.»
