دلسوز و با انگیزه – لطف الله بهزا

برای داستان امید و یادگیری این ماه، از لطف الله بهزاد، مدیر پرونده در برنامه کمک به اسکان مجدد می شنویم. همانطور که خواهید خواند، لطف الله خودش به عنوان یک پناهنده به کانادا آمد، بنابراین تجربه شخصی برای خدمت به پناهندگان آسیب پذیری که به دنبال امنیت و ثبات در BC بودند، داشت. همانطور که لطف الله توضیح می دهد، تنوع در زبان ها، فرهنگ ها و تجربیات در بین مشتریان و کارکنان ISS از BC، کار و زندگی او را بهبود بخشیده است و نشان می دهد که چرا چندفرهنگی و تنوع در جامعه مدرن کانادا بسیار مهم است. امیدواریم از داستان لطف الله لذت ببرید:

درباره خودتان و چند سال اول اقامتتان در کانادا بگویید:

من در اکتبر 2018 به عنوان پناهنده از افغانستان وارد بریتیش کلمبیا شدم. من قبل از رفتنم به مدت 15 سال برای دولت افغانستان و سازمان های بین المللی مختلف کار می کردم، اما به دلیل کارم با دولت، پس از تهدیدهای مکرر طالبان مجبور به ترک آن شدم.

استقرار در یک کشور جدید برای هر کسی چالش برانگیز است. روزی که وارد کانادا شدم، جایی برای زندگی در یک پناهگاه در مرکز شهر پیدا کردم. این یک تجربه کاملاً جدید برای من بود، زیرا قبل از آمدن به کانادا در یک پناهگاه اقامت نکرده بودم. با این حال، کارکنان پناهگاه بسیار مفید و مهربان بودند. با وجود این، من هنوز برای دوری از عزیزانم تلاش می کردم.

چالش برانگیزترین مرحله زندگی من زمانی بود که سعی کردم به خانه دائمی بروم. پیدا کردن کسی که مایل باشد به من اجازه دهد خانه‌اش را اجاره کند، بسیار دشوار بود، زیرا من فردی بدون سابقه اعتباری، بیکاری و بدون منبع درآمد بودم.

خوشبختانه یک افغانی پیدا کردم که در اجاره خانه به من کمک کرد و ودیعه و کرایه ماه اول را پرداخت کرد. او حتی به مدیر املاک اطمینان داد که اگر نتوانم اجاره بها را پرداخت کنم، تا یک سال آن را ادامه می دهند.

خوشبختانه، در همان هفته اولی که از پناهگاه خارج شدم، یک کار مشاور بازاریابی در مرکز شهر ونکوور پیدا کردم که درآمد معقولی به من داد تا بتوانم در کانادا زندگی کنم و برای حمایت از همسر و فرزندانم به کشورم پول بفرستم.

در مارس 2019، به انباری در دلتا پیوستم که در آن به مدت 3 سال در کنار کار پاره وقت به عنوان نگهبان کار کردم. در سه سال اول اقامتم در کانادا، 70 ساعت در هفته کار می‌کردم تا با حمایت مالی از خانواده‌ام که در افغانستان بودند، کنار بیایم.

چه چیزی شما را جذب کار در ISSofBC کرد؟

وقتی به BC رسیدم، مشتری ISS of BC در برنامه Settlement Orientation Service (SOS) شدم. با دیدن حمایت صمیمانه آنها از پناهندگان، به هر فرصتی برای کار برای آنها علاقه مند شدم.

چندین بار سعی کردم رزومه خود را نه تنها به ایستگاه فضایی بین‌المللی پیش از میلاد، بلکه به سایر آژانس‌های شهرک در مترو ونکوور ارسال کنم. با این حال، در چند درخواست اولم هیچ پاسخی دریافت نکردم، اما هرگز تسلیم نشدم و به ارسال رزومه خود برای موقعیت های خالی مرتبط با تخصصم ادامه دادم.

در نهایت، من فرصتی برای تبدیل شدن به مدیر پرونده در برنامه کمک اسکان مجدد (RAP) پیدا کردم و در آوریل 2022 برای این برنامه شروع به کار کردم.

به نظر شما چه چیزی در مورد کارتان چالش برانگیز است؟

اگرچه من از حمایت از کسانی که تحت تأثیر جنگ یا ناآرامی های سیاسی در کشورهای خود قرار گرفته اند لذت می برم، اما این کار نیز چالش برانگیز است.

بسیاری از مراجعین ما در طول زندگی خود شرایط بسیار سختی را پشت سر گذاشته اند و اکثر آنها برای مدت طولانی در کمپ های پناهندگان اقامت داشته اند و باعث شده که آنها با چالش های بهداشت روانی مختلفی روبرو شوند. هنگامی که مشتریان ما اضطراب جدی، افسردگی و همچنین شوک فرهنگی را همزمان تجربه می کنند، کار ما می تواند بسیار دشوارتر شود.

همچنین زمانی که مشتریان برای اعضای خانواده خود که پشت سر گذاشته اند درخواست حمایت مالی می کنند ناراحت کننده است. متأسفانه، ما صلاحیت رسیدگی به چنین درخواست هایی را نداریم که باعث ایجاد یک وضعیت استرس زا در زمانی که نمی توانیم خدماتی را که مشتریانمان درخواست می کنند ارائه دهیم.

چه چیزی در مورد کارتان بیشترین بازده را پیدا کرده اید؟

در تیم RAP، ما به کسانی که در طول دوره مهاجرت خود رنج زیادی را قبل از ورود به کانادا متحمل شده اند، کمک می کنیم. به عنوان بخشی از آن تیم، من از مشتریان پناهنده در اولین سال زندگی آنها در کانادا حمایت می کنم. دیدن آنها که به مرور زمان نسبت به آینده خود در کانادا خوشبین تر می شوند، پر ارزش ترین بخش این شغل است.

چه چیزی به شما انگیزه می دهد؟

برای من، تماشای مشتریان ما در تعامل با جوامع جدید و توسعه ظرفیت آنها به طوری که آنها بتوانند برای کار آماده شوند و آینده خود را در کانادا بسازند، همیشه یک عامل انگیزشی بزرگ بوده است و باعث می شود که برای خدمت به مشتریانم فعال تر و سازنده تر باشم.

مهمترین چیزی که در طول مدتی که در ISS of BC آموخته اید چیست؟

من در طول مدتی که اینجا بودم چیزهای زیادی یاد گرفتم. با این حال، کار با همکاران و مشتریانم با پیشینه‌های مختلف تحصیلی و فرهنگی واقعاً برای من برای یادگیری ایده‌ها و مهارت‌های جدید مفید بوده است و آگاهی فرهنگی من را در مورد افراد با پیشینه‌های فرهنگی و زبانی مختلف بهبود بخشیده است.