Хасан Эдлби прибыл в Канаду из Сирии в феврале 2017 года. Не имея семьи и друзей и не владея английским языком, он чувствовал себя одиноким и изолированным в новом месте. Когда он связался со службой расселения ISSofBC, он еще не знал, что менее чем через год он будет чувствовать себя совершенно иначе благодаря многофункциональной команде работников службы поддержки расселения и преданных своему делу волонтеров-наставников, которые совместно работали над тем, чтобы помочь Хасану почувствовать себя как дома.
Применяемые услуги
- Информация и ориентация
- Оценка потребностей и направление к специалистам
- Взаимодействие с наставниками-волонтерами
- Выездные экскурсии и мероприятия по налаживанию контактов
- Практика английского языка в неформальной (внеклассной) обстановке
- Помощь в оформлении документов на получение дохода, проездных документов и т. д.
Вызовы
Приехав в Канаду без семьи и не зная никого в Ванкувере, Хасан чувствовал себя одиноким и изолированным. Его первый контакт в ISSofBCсостоялся с работником по связям с волонтерами и общинами (VCCW), который сразу же определил его чувство изоляции и направил его к работнику по обустройству, чтобы решить эту и другие проблемы, связанные с обустройством. Его проблемы с обустройством включали: отсутствие знаний и понимания социальных систем и канадской культуры, незнание ресурсов и услуг общины и района, а также ограниченный уровень владения английским языком, что затрудняло его знакомство и поиск друзей.
Решения
Многофункциональная команда, состоящая из сотрудников и волонтеров, совместно работала над удовлетворением потребностей Хасана: волонтер и специалист по связям с общиной провели интервью по оценке потребностей, специалист по работе с общиной предоставил ориентацию, информацию и справочные услуги, а волонтер-наставник помог Хасану познакомиться с канадской культурой и жизнью в Ванкувере, сориентироваться в местных и общественных ресурсах, а также послужил другом. Хасан также записался в программу ISSofBC"Обучение в действии", и ему подобрали другого наставника, который помог ему попрактиковаться в английском языке. Он участвовал в экскурсиях на хоккейные матчи и принимал активное участие в мероприятиях по налаживанию контактов, таких как общественные обеды и пикники.
Результат
Совместный подход различных сотрудников к оказанию помощи Хасану позволил значительно изменить его мировоззрение как новичка. Ознакомившись с различными ресурсами и услугами, доступными в его районе, такими как общественные центры, специализированные магазины и библиотеки, Хасан теперь может свободно обращаться к ним. Благодаря тому, что Хасан проводит время со своими наставниками, практикуя английский язык и знакомясь с другими канадцами, а также узнавая о жизни в Ванкувере, его английский и уверенность в себе значительно улучшились. Благодаря участию в прогулках и общественных мероприятиях у Хасана уменьшилось чувство изоляции и одиночества, и теперь он ощущает себя частью большого сообщества. Теперь он более энергичен, самостоятелен и счастлив!
Я приехала в Канаду одна и почти не знала английского. Я не знала, куда идти за вещами, каков мой распорядок дня. С моим другом-наставником я смогла попрактиковаться в английском, узнать о Ванкувере и почувствовать, что теперь мне есть к кому пойти. Посещая такие мероприятия, как хоккейный матч Canucks, катание на коньках и другие, я узнала больше о канадской культуре. Мой волонтер-наставник ответил на многие мои вопросы и облегчил мне жизнь. Я нашла новые места, встретила новых друзей. Участие в программе наставничества в поселении было одним из лучших моих поступков!
